Компания ЭЛЬДОРАДО СЕТЬ МАГАЗИНОВ - Нижний новгород и Нижегородская область

Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество.
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были в наличии, как витринные, так и не витринные товары. Выбрав для себя ближайший магазин на ул. Коминтерна. В наличии по этому адресу его не было, поэтому указал, что готов забрать его в срок доставки 05.03., также, сделал одобрении товара в рассрочку - получил одобрение (заказ № 43819162). Стал дожидаться товара. На след день обратился в данный розничный магазин и поинтересовался какая вероятность, что товар доставят в срок, на стойке информации мне ответили, что вероятность составляет 99%. Переживал, что к 8 марта не успеет прийти или, заказ отменят. В общем, все так и произошло. 04.03 в личном кабинете заказ заказ изменил статус на «требует подтверждения клиентом». Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Консультант ответил, что заказ пришел в розничный магазин, но был неисправен и отправлен обратно. Я уже стал переживать… Пошел в этот магазин, на который оставлял заказ, на стойке информации мне сообщили, что данный макбук к ним не приходил и в обще не видели его, статус заказа они не меняли. Опять набрав на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен магазином по причине того, что он отсутствует на складах, когда появится - так и не дождался ответа, меня завесили на музыку, подождав 10 минут я повесил трубку. Набрав снова, я оставил претензию с вопросом компенсации подобной ситуации. В очередной раз обратившись на стойку информации я поинтересовался когда может прибыть заказ мне ответили, что они не знают, возможно таких моделей не будет в обще. На тот момент все товары были распроданы и единственный витринный образец оставался в ТЦ РИО по Московскому Шоссе. На тот момент было делать уже нечего. Магазин и консультанты на горячей линии подталкивали на то, что «надо брать, что есть». Поехал в тот самый магазин в ТЦ РИО. Осмотрев витринный образец, поинтересовался у продавца о комплектации (сообщил что коробка и прочее, все должно быть) - меня он устроил. Отменил интернет заказ и одобрение рассрочки с магазина на Коминтерна и заново оформив его на ТЦ РИО стал ждать обработки заказа (№ 43997158). Заказ ооооочень долго обрабатывается. Около 40 минут я просто гулял по ТЦ. В чем такие задержки и оптимизации - вопрос отдельный. Вообщем заказ был готов и я готов был к покупке, понятное дело в расстроенных чувствах. В отделе кредитования оформил документацию по рассрочке. Обратился на стол выдачи заказов и тут понеслось… Стали проверять макбук, оказалось, что они не могут удалить приложение «Киоск» стерли в ночь операционную систему, а так как у них долгий интернет показали мне что мне надо будет сделать, ладно, подумал я, чего уж там… Далее, каким то невообразимым образом выяснилось, что так же у него отсутствует коробка, инструкция и зарядная вилка - это уже слишком для подарка. Попросил позвать директора магазина, что бы тот пояснил в чем дело. Спустя минут 10 пришел его заместитель Иосиф Ахметов. И в грубой форме мне начал объяснять, что я тут не прав и на сайте написано, что возможно отсутствие коробки и инструкции. Почему то некомплект - отсутствие зарядной вилки он это отнес к незначительным изъянам и предложил компенсацию в 500 бонусов на карту. Я чуть не взорвался от такого хамства и наглого поведения. Зная сколько стоят комплектующие для техники эпл я посоветовал оставить свои 500 бонусов себе. Написал претензию на подобную ситуацию и спустя минут 20 мне нашли мою горе вилку, толи ремонтированную, толи от другого мака, может еще откуда, т.к. принесли мне ее в каком то странном пакетике. На этот, как поняли они, инцидент должен был быть исчерпан, но я не согласен конечно же с этим. Попросил дать ответ на мою претензию. Вкратце, в ответе было указано, что товар витринный и возможно отверстие коробки и документации, в данном случае коробка инструкция и комплектация были украдены и они ничего более поделать не могут. В целом, пришлось брать что есть, т.к. в очередной раз заметили, что вероятность поступления к ним данного товара очень мала, товар был снят с производства и они распродают остатки. Завернув макбук в целлофановый пакетик. Получив расчет за покупку в 64500 меня выпроводили из магазина. В тот момент у меня было ощущение, что этот товар я купил на каком нибудь авито за полную стоимость магазинного нового товара. Вообщем зрелище жалкое для подарка на 8 марта.

14 ноября пришел в магазин эльдорадо на пр Ленина в торговом центре Муравей чтобы купить картреджи к принтеру набор картриджей HP 178 цена стояла 1499р взял набор и пошел к кассе попути у меня их вырвали из рук в прямом смысле этого слова и сказали что надо выписать товарный чек.я спросил девушка а вы точно знаете что мне нужен товарный чек она сказала что весь товар продается только с товарными чеками ну ладно думаю пускай пишет когда подошел к кассе оказалось что по товарному чеку эти картреджи стоят уже 1600 р я оставил эти картреджи в кассе и не стал брать.И дотого было неприятно и обидно все это что я не стал разбиратся с этой аферой подругому я просто не могу это назвать и ушел.С пасибо работникам Эльдорадо в ТЦ Муравей гнать вас надо от туда.

Граждане ! НИКОГДА не берите ничего в этом магазине. Сколько раз сталкиваемся я и знакомые-постоянно полный ПППц! Последний раз : купили в магазине на Белинского 124 в ТЦ "Шоколад" в г.Нижний Новгород холодильникЮ оплатили и доставку и установку и перенавешивание дверей на понедельник 1 сентября с 16-21:00. За час обещали перезвонить. В итоге в 20:00 понимаем, что что-то не так и пытаемся через колл-центр узнать что с нашей доставкой. В итоге дозваниваемся и спустя 30 МИНУТ ОБЪЯСНЕНИЙ И ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ получаем ответ что нам позвонят. В итоге никто не звонит и мы повторяем алгоритм снова. ТОЛЬКО С ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ !!! Т.е. ближе к 21:00 нам перезванивают и почти не извиняюсь ставят перед фактом что привезут всё завтра. В какое время - не уточняют , нет возможности)))) ...На следующий день до обеда никто не звонит и мы снова атакуем контакт-центр.Вновь не без сложностей нам удаёться выяснить что доставка запланирована нам на вечер- когда не известно, ждите звонка НО уже за 2 часа. В тоге звонят в 18 и не извиняясь ставят пред фактом что в течении часа будут. на мой резонный вопрос а где же извините и вообще я не дома , мне обещали позвонить за 2 часа минимум - сказали что им заявку передали сегодня и вопросы не к ним кто мне и что обещал...Сейчас , когда пишу я эти строки мой долгожданный холодильник наконец-то приехал. Слава всевышнему !!! НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО !!!!

отвратительная доставка, два дня жду товар доставить не могут, позвонили по телефону не представились. ответ: ждите доставка у них до 21,00. они не думают что люди договариваются о встречах, в моем случае еще хуже. я не могу уехать на похороны в другой город,потому что жду доставку.

Отзыв о магазине Эльдорадо в торговом центре Фантастика. Может сам магазин и хороший, но люди, которые в нем работают-сброд. Моя теща купила видеокамеру, сумку и карту памяти для нее. Продавец уверял, что именно эта карта подходит для данной мадели камеры. Естественно она не подошла. Вобщем нужна была микро. Я пошел в магазин вернуть или поменять. Продавцы очень удивились, что карта не подходит, что сразу говорит о их профессиональной некомпитенции(на коробке черным по белому написано MIKRO). Вобщем отправили в кассу, там кассир сказал, что ничего не может сделать, так как товар был куплен с кредитки (я забыл карту взять у тещи, мой косяк). Я попросил позвать главного, кассир сказал, что он главный))) Я поросил позвать деректора, кассир сказал, что он и.о. директора)))Я плюнул и ушел, пусть теща сама разбирается))Короче цирк, а не магазин)

На днях покупали пылесос, решили взять дополнительную гарантию на 1 год. Подошли к кассе, нас отправили к продавцу в белой рубашке, он отправил нас к девушке в желтой рубашке... Эта девушка пол часа занималась другим клиентом, мы спросили, может ли кто заняться нами, так как ждать нам не когда, на что ответили, что всеми дополнительными услугами занимается 1 человек, а одна кассир, а другая консультант, ждите.... Через час нас обслужили, мы уставшие даже не догадались на месте проверить технику, пришли домой, а гнездо сломано, бегом назад, нас отправили к другой девушке, мы рассказываем ей проблему, а она развернулась и ушла. Ужас какой то, мы туда больше ни ногой!!!!

Отвратительный магазин ,купили холодильник он окозался дырявый,выяснили после!техника ломается,как только заканчивается гарантия,а то и раньше!не покупайте ничего у них!!! Нижний Новгород

10 апреля 2014 г. Мной была оставлена заявка на покупку морозильной камеры BEKO FSE 21906 . Цена на сайте была
16299ру + я указала кодовое слово " КОСМОС 10", что означает скидка 10% + у меня есть бонустная карта клуба "Эльдорадо", еще и по ней у мня была скидка 300 руб. И того сумма морозилки с учетом всех скидок получалась 14369 руб. Мой заказ в этот же день был принят, что свидетельствует подтверждение SMS . Доставка по данным сайта должна была быть осуществлена 15 апреля- меня это очень устроило, т.к. покупка планировалась как подарок на день рождение ( день рождение у мамы 15 апреля) . Но сегодня( 14 апреля) после 12 часов мне перезвонили и сообщили , что на складе такого товара нет( хотя на сайте до сих пор эта модель присутствует) . Так же эта морозильная камера присутствует практически во всех магазинах компании " Эльдорадо" г. Н. Новгорода, а именно в 8-ми магазинах!!! На мою просьбу оформить доставку из любого магазина по той цене которой меня устроила( 14369руб.) - мне отказали , оргументируя тем, что скидки на этот товар в магазине не будет. Я очень возмущена и недовольна действиями ваших сотрудников интернет- магазина, т.к. потеряно время на поиск подарка !!! Почему до сих пор на сайте указан данный товар, а купить я его не имею возможности!!!!! Это полный развод!!!! Просьба решить данную проблему( мои данные у вас есть,номер заказа 10596879) !!!!

Отвратительный магазин. Хотел купить эл.книгу попросил продемонстрировать как она работает.Ответ продавца ;" Купите! если что вернете"

Вопреки всем отзывам уже давно приобретаю товары в сети эльдорадо различных городов Поволжья и остаюсь доволен. Вчера сделал заказ в интернет магазине, сегодня забрал товар, все отлично. На все ушло не более 5 минут. Достаточно качественный сервис, быстрое обслуживание. Я не призываю всех покупать товары в эльдорадо, а лишь делюсь своим мнением!