Минусы долго разбирались с местами,у нас было 5 последних мест.Когда останавливали водители даже не говорили,что эта остановка.Операторша нам рассказала,про хороший гостинечный номер,а приехав туда увидели южных тараканов(адрес Новороссийская 43)грязный полы,ковры,сан узел.Воды не было ни горячей ни холодной с 12:00 до 18:00.А когда была то текла тонким напором,лился то кипяток,то ледяная!Подошла к хозяйке с притензиями,а она по русски не понимает.Дала ключ от номера один(а нас было трое)и ушла!И когда ночью я пыталась попасть в номер(телефон я не взяла) на звонки в дверь хозяева не открывали,я кидала камни в окно и ломала дверь ни кто не открыл,пришли соседи,когда я вошла увидела сидит хозяин с ружьем возле входа выгуливает голубей.На вопросы мои он не отвечал,а отворачивал голову!!!!Когда возвращались обратно в автобус нас в списках не было,и на наших местах сидели другие люди,которые туда с нами не ехали даже.Два часа разборок мы поехали,но за нами приехал автобус сломанный,в котроом не работал кондиционер.Позвонив в тур фирму,они сказли,что разберемся и перезвоним,жду перещвона уде второй месяц.ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Елена, к Вашему сведенью на сайте ТА "Глобал-Тур" нет не одной гостиницы на улице Новороссийская 43.С кем вы отдыхали? С каким агентством? и где покупали путевку?Сначала разберитесь, а потом пишите отзывы.Никакого отношения к вашей поездке туристическая компания "Глобал-тур" не имеет.
Уважаемая, директор "Глоал-тур"!
Действительно, сервис Вашей компании по местам в авто оставляет желать лучшего! Вопрос к Вам: зачем Вы создаете путаницу с местами в авто?! Почему купив одни места, люди должны садиться на другие? Ездили отдыхать от других туроператоров из г.Дзержинска, такого нет нигде! Когда покупаем места в поезде, мы же едем на месте, которое указано в билете, нас же не пересаживают в поезде! Зачем вы нас расаживаете в авто как маленьких детей? Честно сказать, смешно! И сами проделываете лишнюю работу, тем более ненужную туристам! Вам надо предоставлять туристам четкую информацию, чтобы не было столько недовольства и негатива! Не будет туристов - не будет и Вашего бизнеса, неужели вам это неважно? И отвечать на отзывы Ваших туристо можно было бы придерживаясь официально-делового стиля, а не "хабальского"! Если вы не будете уважать туристов, то и они вас, соответственно ваше агентство станет никому неинтересным!
Уважаемые гости туроператора "Глобал-тур",
если решили высказать свое мнение и впечатление о своём отдыхе и работе "Глобал-тур", то пишите по делу: минусы такие-то, плюсы такие-то.
Прочитав последние отзвы от 27.07.2014 г., даже устала от такого чтения - одно нагромождение! Описывать - сколько стоит молоко в разных торговых точках (вопрос к вам: "А при чем тут директор "Глобал-тур"?) или как вы изголодались в автобусе на обратоном пути (совет: так позаботьтесь о своем питании накануне - подготовьте в дорогу бутербродов, печенек каких-нибудь, фруктов... Водителям надо ехать, и вовремя привезти вас назад. Если вас кормить через каждые два часа и делать на это остановки постоянно в дороге, так посчитайте сами - когда вы приедите?! Или: задержались из-за ДТП в дороге (Господа, дорога - это дорога, хорошо, чтобы она всегда была спокойная и легкая, и всем в пути всегда везло - и пассажирам, и водителям. Причем опять директор "Глобал-тур"?
Так что высказывайте свои недовольства грамотно и констурктивно!
Уважаемый автор комментария! Думаю ничего страшного не произошло что в отзыве было написано не только про туроператора, но и про саму гостиницу Горную, потому что директор советовала именно ее! Про то, что изголодались в автобусе было написано к тому, что возникла недоговоренности пассажиров и водителей. Изначально в турагенстве была информация, что водители нас забирают, и дают время, чтобы сходить в магазин за продуктами и перекусить перед дорогой. А вы наверное сами должны понимать что сутки езды и в ребенка пичкать бутербродами и печеньками не хотелось бы, расчитывали как раз перекусить перед длительной поездкой. И про ДТП - да, задержались, разное бывает, тем более не по вине нашего водителя, но это не значит, что нужно теперь ехать без остановок 8 часов, компенсируя затраченное время на гаи.
Минусы - забронированные места в автобусе вам не достаются, билет ребенка обошелся по цене взрослого билета, в нашем случае нам предоставили на 1 посадочное место меньше (я понимаю, что нас ехало трое, но сама директор лично написала 4 места, могла бы и 3 тогда написать), в дорогу на юг предоставили совершенно другой автобус (если бы изначально было оговорено, что автобус без кондиционера мы бы брали билет в другом турагенстве, либо на другую дату, либо не в Архипо-осиповку,а в Лазаревское (куда наш автобус и уехал)). Я уж не знаю почему именно гостиницу горную расхваливала нам директор, но на самом деле слова не совсем с реальностью совпали. Из плюсов можно отметить то, что в ДКХ работа агентства до 6 часов, а билеты нам продали в 7 (хотя конечно до этого времени в подвешенном состоянии держали - ждали наберется или нет группа, а выезжать на след день). В заключение что хотелось бы сказать, все мы люди, не роботы, случаются разные ситуации. Со стороны директора сразу бы стоило извиниться, что автобус без кондиционера, что придется ехать в духоте. Директор же на все вопросы отвечала - ну я директор, жалуйтесь (с ухмылкой на лице).
Можно еще отметить тактику общения с клиентами по телефону. Первый звонок - у вас есть туры на юг на завтра? - на завтра, ну да есть, приходите мы вас возьмем... И повесили трубку... Второй звонок - скажите ваш адрес и режим работы.. Уточнили адрес и сказали что придти лучше до половины 6... И снова вешают трубку.. Третий звонок - а вы примерно можете сказать стоимость тура.. - Ну у нас ремонт, ну я не могу к компьютеры подойти, ну где-то тысяч 7... Когда муж приехал в агенство, ему сказали - а это ваша жена нам звонками надоедает (в итоге оказалось, что выбора туров нет, и сама она нам уже вариант нашла и походу забронировала уже, также уточню, что трубку вешала именно директор, поэтому приходилось перезванивать 3 раза)
Очень жалею, что перед тем как ехать отдыхать не прочитала отзывы об этой компании. Мужу неожиданно повезло с отпуском и и мы планировали уехать уже на следующий день автобусом на юг (опыт быстрых сборов уже был и знаем что найти всегда можно даже за пару часов перед выездом). В Глобал тур взяла трубку девушка, на вопрос на завтра путевки есть, она растерялась, переспросила 3 раза, потом отдала трубку женщине постарше, которая просто ответила, ну приходите куда-нибудь вас возьмем и повесили трубку. Неожиданно, ни цены, ни точного адреса, ни режима работы (ну да, все можно поискать в интернете, но я просто привыкла что в каждом турагенстве мне все уточняли)
. Приехали - купили, расхвалили нам гостиницу "Горную" (это отдельная история). Мы ездили отдыхать втроем - ребенок 2 года, я и муж. С ребенка взяли полную стоимость билета, хотя везде берут только за проезд (мы списали это на то, что у нас был 5-местный номер - единственный с кондиционером). Приехал автобус с опозданием и как выяснилось совершенно неожиданно другой, не который планировали. Тут уже видела отзывы, что бронировали на другие места за 2 месяца. В нашем автобусе оказалось 2 таких, которые бронировали за 2 месяца одни и те же места, но в принципе когда всех рассадили, никто не стал портить себе настроение и не ссорится и не скандалить. При том кто-то сказал - я пожалуюсь директору, на что директор ответила - я директор, жалуйтесь, че вас не устраивает, нормальные места! (Отмечу то, что в наших билетах было указано, что нам предоставлено 4 посадочных места. Как вижу тут на отзывы отвечает директор и напишет мне по-любому, вас же трое, с какой стати 4 места? А с такой что так написано в билетах вашей рукой!!!) Так вот - автобус, без кондиционера, без горячей воды. Но водители молодцы, останавливали каждые 3 часа (могли и по желанию остановить). На первой остановке в Касимове (кафешка на 6 столов), всех спокойно ждали, не торопили, сами пошли кушать последними. Вторая остановка была по-моему в Воронеже, кафе на трассе, также ждали всех спокойно и не торопя. Конечно выбирать автобусный тур с ребенком рисково, но ребенок страдал именно без кондиционера, от безумной духоты в автобусе (отмечу, что обратно ехали в автобусе с кондиционером и ребенок гораздо лучше себя чувствовал).
И вот приехали мы в Архипо-осиповку (уехали где-то около 8 вечера, приехали ближе к часу следующего дня). Автобус остановился, кто выходит,куда, неизвестно. Потом сказали что выходит тот, кто на Горную. И все кто приехал отдыхать в Горную вспешке начали собирать вещи (потому что никаких предупреждений хотя бы за полчаса не было). Нас встретил хозяин и таксист, нас приехало 9 человек, и уезжали мы в Горную в 2 захода - 3 мамы и 4 детей, а потом 2 папы и хозяин гостиницы. В самой гостинице нас встретила хозяйка. Показала что и где, и мы наконец-то смогли принять душ и немного отдохнуть. Так вот что касается гостиницы. До моря уж точно никак не 600 метров (тут думаю мне тоже напишут ответ), показалось что километра 3, потом правда нашли путь чуть короче. Но я вот собственно к чему, что если бы знали каково действительное расстояние, то взяли бы коляску для ребенка. На руках его туда-обратно по жаре не наносишься, идти с ним пешком - соответственно - находиться на жаре еще большее количество времени. Гостиница порадовала чистотой - чистая посуда на кухне (если не домыты бокалы или тарелка это реально не домыли те, кто еще живет там), чистый туалет (их 2), чистый душ - летний и с водонагревателем (на счет круглосуточной горячей воды - 100 литров на 25 человек, с учетом того, что вряд ли в жару ты будешь мыться только 1 раз в день, а перед сном останется только прохладная вода.. но при такой температуре воздуха это не страшно). Еще раз скажу - в нашем номере был кондиционер, работал исправно. Как осталные справлялись ночью с духотой - неизвестно. В каждую комнату отдельный вход, при том он настолько отдельный, что вообще в разных местах находится, но плюс в том, кто-то поздно пришел, кто-то рано встал - практически не слышно, если этот кто-то не бродит у тебя под окнами))) Еще про чистоту - хозяйка чуть ли не каждый час бегала меняла мусорные мешки, единственное - на кухни побольше мусора копилось, потому что все готовили как всегда в одно время (самое интересное то, что каждый кто туда приезжал всегда начинал готовить плов и борщ, не знаю уж чем это обусловлено). В первый день после душа и небольшого отдыха пошли на море, ну и перекусить. Мы зашли в столовую аквапарка, цены приемлемые-доступные, единственное что расстроило - греческий салат с тухлой помидорой! После того, как на след день кто-то траванулся мантами на пляже, старались готовить дома. Про цены в магазинах - есть в городе "Магнит", в принципе цены такие же как и во всех Магнитах страны))) И ассортимент почти такой же, в остальных частных магазинчиках подороже будет. Допустим молоко - в магните 40 рублей литр, если идти с пляжа привычной дорогой (те кто был в Горной тот поймет - в магазине ближе к навесному переходу молоко стоит 80 рублей, а дальше метров на 200 - 60 рублей). Ну если глобальных покупок совершать не планируешь, так чисто - йогурт, мороженое, печенье, то есть около гостиницы сверху магазин с обычными незавышенными ценами. Там же около этого магазина есть 2 детских площадки, а позади Горной тоже площадка. Так что если ребенок отказывается идти на море, или после обеденного сна можно поиграть там. Что еще - хозяйка постоянно проверяла не включен ли где лишний свет (аллея в туалете, на кухне, в душе) - экономия должна быть экономной. После того, как одна компания решила посидеть до 3-х часов на летней веранде (столовой) больше никому не разрешали после 11 там громко разговаривать. А если днем дети мультики громко смотрели, то постоянно приходила хозяйка и просила убавить звук. Как говорила директор агенства - огромная плазма на стене летней столовой - обычный жк телевизор, диагональ около 60, каналы - 1, нтв, карусель, россия. Опять же как говорила директор Глобар тур - хозяева ну очень любят детей. Ну как и все - относятся положительно к детям, но видать хозяин от этой огромной любви подустал, потому что в телефонном разговоре сказал - с детьми не надо, я устал от них (при том дети появлялись с родителями с утра на завтрак и вечером на ужин)
Что касается обратного отъезда - с 8 утра мы сидели на чемоданах) чемоданы собраны, находились под навесом хозяев (наши были в нашем номере лишь только потому, что в нашу комнату не ехали заселяться из дзержинска, а так бы тоже вместе со всеми). В день отъезда был жуткий дождь, вот мы сидели в этот дождь в летней столовой и смотрели телевизор. Потом прибегает хозяйка и говорит - автобус уже стоит, водители не могли дозвонится - бегом собирайтесь... И все начали бегать (я правда успела быстро переодеться, потому что в сырой одежде ехать не хотелось). Приехало такси, в которое посадили меня и 4 детей, остальным сказали идти пешком и сказали куда. При том один чемодан был большой и с ним машина никак не хотела закрываться, хозяйка при этом стояла и кричала - автобус уже давно стоит а вы никак не уедите. И вот доезжаем до места, а автобуса нет. Хозяин садится в это же такси и говорит - автобус в другом месте. Звонит водителю и говорит - вы где. а около магнита, ну мы едем... Кладет трубку и все!!! При том, что остальные идут пешком туда, куда их сперва отправили... звоню мужу, так как понимаю что хозяин этого делать не собирается и говорю - идите в другую сторону (при том как бы изначально решили, что они тоже поедут на такси естественно уже за свой счет, но вызвать уже не успели). Автобус пришел другой, с кондиционером, бы даже сказала с работающим кондиционером, с горячей водой (весь автобус смог три раза попить кофе, чай). и с другими водителями. Еще не писала, но в сделано так - одни приезжают на этом автобусе из дзержинска, другие обратно уезжают. Но смысл в том, что по трем гостиницам он едет и кто-то заходит, кто-то выходит. Этот автобус оказался немного с другим расположением мест, снова дележка кто куда сядет... Обратная дорогая домой, отъехали в 2 часа как и планировалось (что хочу сказать, у последнего места откуда мы уезжали есть столовая, но так как было не понятно дали время на еду или нет, никто толком не поел, хотя простояли минут 40), при том некоторые дамы в автобусе возмущались - типа поехали быстрее, че есть то!!! (ладно взрослые, а дети - разбудили в 8 и попробуй в них быстренько запихай плотно покушать, и неизвестно - вдруг автобус снова без кондиционера поесть ничего толком с собой не взять). Водитель сращу сказал что он строй и злой. Лишний раз нигде не останавливался (ну если только ребенок захотел в туалет) Первая остановка где можно было поесть - автозаправка около 9 вечера, и то поесть только пару бутербродов. Следующая остановка для принятия пищи Воронеж, дали полчаса, из которых 10 минут очередь и еще 15 нам несли еду, Ну не знаю кто любит прям все горячее за 5 минут съесть тот молодец. Ну подождали всех без проблем. Тут все наелись, столовая огромная, цены отличные, порции большие и все очень вкусно, это было около 12. Потом снова остановка в Касимове, в 6 часов, где туалет работал только в кафе (когда ехали туда, то работал на улице). Водители дали время на поесть и на туалет 15 минут, с учетом того что очередь в туалет стояли 25 минут! Так водитель еще сказал - задержитесь будем ехать медленно - нам спешить некуда (с учетом того, что мы простояли 2 часа в ночном ДТП, правда не по нашей вине, но все таки). В Дзержинск мы приехали в 10 часов вечера. Вывод - услугами этой компании больше не воспользуюсь. (Кстати, вместе с нами в одном автобусе ехали от компании 2 солнца, так что тоже на заметку возьмите)!
Я о поездке в Большой театр... А конкретно об экскурсоводе Альбине Ивановне... Её экскурсии уместны к 9 мая, 23 февраля, для ветеранов или в качестве наказания для несовершеннолетних преступников. Но для нормальных взрослых людей просто ужасны. Речь не поставлена, мысли скачут, историю она не знает, больше советские времена... Для тех кто действительно интересуется историей, архитектурой и достопримечательностями страны, крайне не рекомендую(((
Первый раз поехали с мужем в Абхазию, мы восторге!!!!! Спасибо огромное Глобал-тур!!!!Отдыхали в "Самшитовой Роще", сад просто не передать словами!
Еще раз огромное спасибо!!!
Два года подряд отдыхала с детьми в Абхазии в пансионате Литфонд большое спасибо Погореловой М.В.всё что обещала всё было в лучшем виде и номера .близко море.Спасибо большое.С уважением Наталья.
Дорогие сотрудники "Глобал-Тур". Большое спасибо за Москву, за театр "Ромен".Поездка замечательная, хороший экскурсовод у вас. Так держать.Ошмарина Татьяна Владимировна.
Смейся, сам попробуй организовать такой тур. Мы тоже ездили на Олимпиаду. Было здорово! Организовать 70 человек - не каждый сможет... Спасибо надо говорить, а не хаить зря...
Кто-то скачет, кто-то смеется от собственной глупости, а организованную поездку на Олимпиаду в области сделал только Глобал-Тур, спасибо ему за это. Мы были в восторге!!!
