Купила телефон в отделе билайн на пл. Горького. Не прошло и полгода, как он перестал включаться, заряжаться, вообщем ничего с ним не сделаешь, обратилась по гарантии. Отправили на ремонт-2 месяца!!! Уже не выдержав, не дождавшись ответа от них, приехала сама, оказалось заключение было готово через две недели. Мне отказали в гарантийном ремонте, т. к. был погнут разъем карты памяти, хотя телефоном пользовалась моя мама и картой памяти вообще не пользовалась, никогда туда не залезала. В ответ на такое заключение я написала жалобу. Сотрудник билайна нигде ее не регистрировал, через полтора месяца, не дождавшись опять ответа (хотя оставляла свои все контакты), позвонила в службу поддержки, там мне сказали, что моя жалоба нигде не зарегистрирована, поэтому мне и никто не отвечает. Поехала опять в офис, написала повторную жалобу, ответ дали через 2 недели, выслали не на мой адрес!!!! Ошиблись номером квартиры!! Юристы отказали мне в проведении гарантийного ремонта, т. к. есть механическое повреждение, а то,что сделали его не мы-недоказуемо. И то, что погнутость разъема карты памяти никак не может повлиять на то, что телефон перестал включаться и заряжаться, никого не волнует. Так можно вообще по гарантии ничего не ремонтировать!!! А то, что претензию нигде долго не регистрировали и ответа мне по почте или ,хотя бы, по телефону мне никто не дал, даже не извинились. На мои возмущения ответили в грубой форме, что я могу писать и жаловаться куда хочу-ничего я не добьюсь. Я понимаю, если бы механическое повреждение и являлось причиной поломки.
Так что, если встанет вопрос о покупке телефона-в офисах билайна покупать больше не буду. Телефоны ломаются, гарантии никакой, ведь царапины и небольшие повреждения есть на любом телефоне, который находится в обращении.
