В процессе работы приходится отправлять и документы и грузы, вызываем курьера практически каждый день.
Никогда за 2 года работы не было со стороны сотрудников Major Express ни одного "косяка". Более того, всегда идут навстречу нам, иногда по несколько раз на день приезжают. В конце года была ситуация, когда мы получали товар и в этот же день должны были срочно его отправить. Я созвонилась с оператором, сказала об отправке, о том, что груз к ним на склад привезем сами(из-за большого объема) и о том, что можем опоздать немного. В итоге мы опоздали на полчаса, но никто из сотрудников Major Express не ушел, нас дождались, разгружали все, от грузчиков и курьеров до операторов, задержались часа на 2 в общей сложности. Отправка состоялась. Спасибо Вам большое, ребята!!! Пользуемся сами, и остальным советуем услуги данной организации. =)))
Это крайне НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО! Вызвала курьера на сегодня, 26.03.13, чтобы отправить срочные документы. При оформлении заявки подчеркнула девушке принимающей ее, чтобы курьер связался заранее (40-60 мин.) до прибытия, т.к. никакого даже приблизительного периода его прибытия никто сообщить не может, а сидеть и ждать его целый день нет возможности, все мы люди деловые-занятые. В итоге курьер позвонил по факту прибытия(!), ессесно в мое отсутствие. Сообщила, что ему придется меня подождать те пресловутые 40-60 мин., после чего имела неприятный для меня "выяснительный" разговор с менеджером их офиса на тему: "А просила ли я вчера их заранее позвонить?" Апогеем всему явилось то, что курьер уехал за несколько минут до моего прибытия "не дождавшись". И ни курьер, ни менеджер Нижегородского офиса "Major Express" не проявили ни малейшего желания забрать у меня сегодня документы. В конце концов, я осталась с так и не отправленными документами под конец рабочего дня. Такого отвратительного отношения к клиентуре я не встречала! Работники "Major Express" делают Нижегородскому офису репутацию "Шарашкиной конторы".
Задержали доставку документов на 3 дня в Краснодар, проиграли тендер. Больше никогда не будем с ними работать!
Самое обидное, врали что доставили своевременно и мы не смогли отправить повторно, успев бы решить вопрос.
