Компания ВОЛНА-ТУР - Нижний новгород и Нижегородская область

Постоянно обращаюсь в ТФ Волна-тур!
Всегда доволен предложенным туром!

В Июне 2012 года решила воспользоваться услугой Волна-Тур по бронированию и приобретению билетов на поезд в направлении Туапсе-Нижний Новгород. Старший менеджер любезно объяснил,что если я сделаю заявку за 46 дней до отправления,то билеты мне приобретут на места,которые я закажу. Комиссионный взнос за услугу составит 350 руб. с билета. Мной была сделана заявка на 2 билета за 47 дней и указаны места,которые меня устроят (с 17 по 20). Оплатила100% предоплату стоимости билетов. Мало того,что о приобретенных билетах агенство не соизволило мне сообщить,хотя обещало ( 7 дней я ждала звонка,потом позвонила сама), но что самое страшное билеты мне предоставили на совершенно другие места(9-10 места,где находиться аврийный выход и нет возможности открыть окно). Менеджер даже не захотела со мной разговаривать на эту тему, а небрежно бросила фразу " А что вы хотите? Сейчас ажиотаж с билетами". Самое настоящее кидалово,что ж они тогда творят с путевками? Если нет тех мест,которые указаны,почему не уточняют согласен ли клиент на другие.Или не обнадеживайте клиента,говорите мол какие будут места,такие и возьмем.Во всяком случае так поступали во многих агенствах куда я обращалась и комисся у них напорядок ниже была. Но всех больше меня поразило такое наглое отношение менеджера,как буд то они все сделали как надо. Ушла я оттуда с поникшей головой и озадаченная как мне теперь сдать эти билеты и подыскать другой вариант,ведь даже время они протянули в такую горячую пору ( даже в купе уже взять проблема). Почему сразу не сообщили,что не могут приобрести билеты на хорошие места. ПРОСТО ЛАЖА КАКАЯ ТО!!!!!! ПОЗОР!

Хочу высказать какой негатив получили при обращении в эту компанию!
В феврале 2011 отдали предоплату за летний отдых.Договор в фирме не дали.В марте попросили вернуть деньги в связи с изменением планов с нас планируют удержать 10% от суммы предоплаты.Хотя данный санаторий даже не бронировали!! Коллектив абсолютно черствый!!! Речь идет о 8000 рублях! Первый раз встречаем такой подход к работе!

Хочу поблагодарить коллектив Волна-Тур ЗА ХОРОШО ОРГАНИЗОВАННЫЙ ОТДЫХ ГРАММОТНЫЙ ПОДХОД К СВОЕМУ ДЕЛУ. Медеждеры фирмы учли все мои пожелания. Я воспользовалась услугой турфирмы в 2008 году. Планирую в ноябре 2010 обратится за помощью по потбору тура.