Ужасная фирма! С организацией перевозок пассажиров вобще беда! Ездили с мужем в Геленджик автобусным туром 04.07. После покупки путевки нас обещали оповестить за день до отъезда о времени отправки автобуса, но что-то не соизволили этого сделать, пришлось звонить самим. В поездке с нами была сопровождающая -Наталья. Только толку от нее вобще не было, на все вопросы и просьбы она ни как не реагировала. Первая остановка была в Дзержинске - посадка пассажиров. Нас не оповестили о том что нельзя покидать свои места, естественно многие мужчины вышли покурить и женщина пожилого возроста ушла в магазин на этой стоянке(видимо забыла что-то купить в дорогу), когда посадка произошла мы сразу поехали, выехав уже почти на трассу одна бдительная пассажирка заметила что этой женщины нет, кое как докричались до водителя и он остановился. Забрали "бедолагу") Из пассажиров автобуса было много детишек, однако остановки делали раз в 5 часов. На просьбы остановить "отрыкивались". Единственное что понравилось- Гостевой дом "У Натальи", расположение замечательное, номера даже "эконом" очень удобные и уютные, хозяйка и ее семья очень заботливые и приветливые! Обратно ехали без сопровождения, только 2 водителя, но было гораздо лучше! Нас заранее предупреждали об остановках, очень внимательно следили о наличии всех пассажиров до отъезда, на любую интересующую информацию давали подробные ответы, а главное с самого начала пути туалет в автобусе для детишек всегда был открыт! Обращаюсь к руководству тур фирмы "Одиссея", если вы назначаете в рейс сопровождающего группы, внимательней относитесь к кандидатам на это место, вместо таких "амеб-Наталий" лучше оставить пустое пассажирское сидение, ничего не измениться, а авторитет вашей фирмы страдает!!! С наилучшими пожеланиями, Любовь Митрофанова.
Здравствуйте, Любовь Юрьевна! Из вашего отзыва следует, что отдых Вам понравился, гостевой дом У Натальи и его хозяева тоже, водителей и автобус Вы так же хвалите. Замечание по сопровождающему примем к сведению, спасибо. По поводу звонка из фирмы о времени отправления - возможно менеджер Вам не дозвонился. Стандартное время отправления и место посадки в Н.Н. было сообщено Вам при заключении договора, изменений по времени отправления в Геленджик не было. Последние 8 лет наши автобусы традиционно отправляются в Геленджик в 7.00 от пл.Ленина. Мы рады, что отдых Вам понравился. Спасибо за отзыв. С уважением, ТА Одиссея
Ездили в Анапу 27 июля и обратно 6 августа на автобусе Mersedes-Benz 319 -водители Володя и Сергей. Очень аккуратные и внимательные на дороге. Несмотря на дальнюю дорогу очень опрятные(Извините,на грязные майки смотреть неприятно!), вежливые. .И все вопросы и пожелания решались без проблем (внеочередные зеленые стоянки, включения телевизора и т.д)
Спасибо им большое! Если есть возможность выпишите им премию:)
А о том, что звонили Ваши агенты, это могло отразится в звонках, или после звонка смс пришло бы! Давайте ВРАТЬ не будем!!! СКАЗАЛИ, ТАК СДЕЛАЙТЕ!!!!
В этом году поеду через Вашу фирму и сделаю обзор! Кстати у мужа д. р. будет 10 апреля) Какую скидку сделаете?
С уважением, Любовь Митрофанова.
Здравствуйте ,Любовь Юрьевна! Рады , что в этом году Вы решили доверить свой отдых нам. Ждем Вас в любом из наших офисов. Кстати, скидки по раннему бронированию давно идут. Все смотрите на нашем сайте. С уважением, ТК Одиссея.
Ужасная турфирма! Мененджер Юлия в Заречном офисе вообще обманывает туристов;:а именно продаёт путёвки на 1 день меньше отдыха.Неверно информирует туристов о времени отправления автобуса.Грубо разговаривает и считает что туристы тупые и глупые
Уважаемая Надежда Дмитриевна! В Вашем преклонном возрасте, на который Вы так часто ссылались, посещая наш офис, непристало, писать всякого рода чушь , на различных порталах. Свободное время можно потратить с большей пользой, например, для здоровья.
ТА Одиссея ,хочу тоже сообщить ,о том,что Юлия и нам сократила отпуск на сутки....Можете представить ситуацию,сидим ждём когда нам позвонят,и скажут ,когда приедет автобус,а звонка всё нет...Пришлось самим звонить,и тут то узнается,что автобус будет только завтра....Хорошо что есть деньги...А знаю людей которые расчитывали деньги на весь отпуск,и когда оказывается,надо ещё на что то сутки жить,хватались за голову....мало того что надо где-то жить,надо было что то есть....И о каком вы можете говорить здоровье,если же вы его сами подрываете....
Уважаемый, гость! Насколько следует из вашего текста, Вам отдых не сократили , а реально продлили :) На самом же деле , имела место банальная опечатка одной цифры в договоре , количество дней тура и стоимость по договору у Вас были указаны верно. При внимательном прочтении договора, эту досадную ошибку и несоответствие, можно было легко исправить , позвонив нам в офис. Мы прекрасно помним Ваш случай !!! Странно , что Вы решили написать об этом через год и причем тут примеры с "....надо было где-то жить". В Вашем случае вопрос с жильем вообще не возникал.
Уважаемый, гость! Насколько следует из вашего текста, Вам отдых не сократили , а реально продлили :) На самом же деле , имела место банальная опечатка одной цифры в договоре , количество дней тура и стоимость по договору у Вас были указаны верно. При внимательном прочтении договора, эту досадную ошибку и несоответствие, можно было легко исправить , позвонив нам в офис. Мы прекрасно помним Ваш случай !!! Странно , что Вы решили написать об этом через год и причем тут примеры с "....надо было где-то жить". В Вашем случае вопрос с жильем вообще не возникал. Вы приводите не корректные и абстрактные примеры ,тем самым вводите в заблуждение аудиторию. У нас ни кто и ни когда на улице не оставался. А по поводу распределения финансов в период отдыха , мы всегда рекомендуем туристам оставлять небольшой запас денежных средств к концу отдыха. На обратном пути домой , как минимум , необходимо питаться в дороге. Удачных Вам путешествий в 2013 г. С уважением, ТК Одиссея
Ездила в Москву первый раз -20.07-22.07. Поехали от данной турфирмы случайно,отзывы читали-они были сразу говорю не очень, но на свой риск и страх все-таки решили поехать и зря. Во-первых, в офисе менеджер неправильно указала фамилию при заключении договора и перепечатала только саму путевку и то после настоятельных просьб с нашей стороны. Менеджер пообещала, что в день отправления нам позвонят в 15 часов и уточнят номер автобуса и посадочные места. Звонка так и не поступило, пришлось звонить самим. Отправление было с площади Ленина. Водитель не знал до последнего куда он все таки едет-в Москву или в Казань!!! В итоге посадка произошла за несколько минут до отправления, когда вся группа замерзла и зуб на зуб не попадал. Автобус был удобный, чистенький, был кипяток, чай и кофе-за это спасибо, не обманули. Экскурсовод подсела к нам в Дзержинске-это отдельная история(ее фраза "люди добрые" запомниться мне на всю жизнь).
В офисе нам также сказали что будет с утра остановка чтобы люди умылись и почистили зубы...ну естественно ее не было! Из всей программы сносно прошла только обзорная экскурсия и посещение собора. На красной площади к нашей группе присоединились коренные москвичи возвращающиеся из клуба, с пивом в руках и все внимание экскурсовода было обращено к ним-группу она не замечала. После красной площади нас остановили у ларьков с сувенирами, в итоге экскурсовод не пересчитав группу двинулась дальше без нас, пришлось ее догонять. Далее нас привезли в зоопарк-до ворот зоопарка мы шли сами без экскурсовода (хотя на мой взгляд она обязана была группу довести до входа). На зоопарк было отведено часа 2 не более, причем последние полчаса наши мысли были только о том-ХОТЬ БЫ АВТОБУС БЕЗ НАС НЕ УЕХАЛ!!! Естественно мы не обошли и трети зоопарка. Потом была третьяковская галерея. Побродив там немного мы пошли есть! Так как специальной остановки как обещано было в турфирме не было, а времени было уже 4 часа дня!!!. Автобус уехал без нескольких туристов-об этом мы узнали когда к 6ти часам прибыли в цирк. 21 ряд из 23, сектор Б!!!! Я никак не думала что будут именно эти места, и ждала от турфирмы лучшего. Если бы было предложено менеджером другой вариант, я бы естественно доплатила бы за лучшие места! Кресла не удобные в цирке, вонь на все помещение, представление ужасное-номера сырые,не отрепетированные. Потом была мини обзорная экскурсия по вечерней Москве. На этом экскурсии закончились. Домой!!! Так же стоит отметить что было обещано два водителя, по факту был один!
По поводу Ваших отзывов на этом сайте хотим ответить следующее:
Программу «автобусный тур в Москву + Цирк» мы делаем уже 3 год подряд, и эта программа является эксклюзивной среди туроператоров Нижнего Новгорода, чем мы особенно гордимся.
Программа экскурсионного тура в Москву является достаточно насыщенной , мобильной, экономичной и рассчитана на широкий круг туристов .Также не следует забывать, что программа тура в Москву разработана таким образом, чтобы всем было интересно, и запросы разных категорий были удовлетворены. Поэтому специальных акцентов на то, что тур разработан только на детей, сделано не было. Тур состоит из 2 ноных переездов и один пешеходный день в Москве с переездами на автобусе, поэтому родители должны учитывать особенности своего ребенка и понимать, выдержит ли ребенок такой тур.
Тур подразумевает остановки у экскурсионных объектов в Москве, остановки у Зоопарка и Третьяковки, представление в Цирке, на что специально выделяется определенное время из расчета того, чтобы все туристы могли уложиться в программу. Еще раз подчеркиваем, что тур мобильный, и требует прохожения больших расстояний пешком по Москве, а также соблюдения экскурсионной программы по времени. Питание мы не заказываем, поэтому специально выделенного времени на питание нет, но туристический автобус обязательно останавливается у точек общепита один раз в течение дня по мере возможности.
Экскурсоводом на автобусный тур в Москву с 20 по 22 июля была Шатова Клавдия Петровна — дипломированный специалист в этой области, с опытом ведения экскурсий в течение многих лет. По ней мы слышали преимущественно положительные отзывы от туристов, и она неоднократно работала на наших рейсах. Хотелось ,бы отметить ,что в Нижнем Новгороде всего 6 профессиональных экскурсоводов по Москве, в том числе и Клавдия Петровна.
По поводу посадочных мест в Цирке на пр.Вернадского — билеты в туре на конкретные места не оговариваются, приобретаются туроператором по определенной недорогой цене, чтобы стоимость всего тура была конкурентноспособной. Туристы вправе при заключении договора уточнить по поводу посадочных мест в помещении Цирка и согласно схеме рассадки запросить места в конкретном секторе с удорожанием общей стоимости тура.
Нам искренне жаль, что Ваши впечатления от тура не совпали с Вашими ожиданиями, мы обязательно учтем Ваши претензии, и надеемся, что впредь Вы будете получать только хорошие эмоции от туристических путешествий!
Мы с семьей постоянно ездим от турфмирмы «Одиссея». Ездили от них в Казань в июне, на новый год ездили в Питер автобусом, в сентябре вот собираемся поехать в Турцию. С нами работали разные менеджеры , все внимательные и вежливые, подробно рассказывали про тур, советовали по ценам. Вот сколько раз ездили — все было хорошо и экскурсии интересные, и гиды хорошие, все по программе. Да конечно, автобусом испытываешь трудности, т.к.тяжело долго ехать в одном положении сидя но мы знали на что шли и стоимость туров была соответственной. Казань очень понравилась, красивый город, аквапарк, гид Наталья Анатольевна очень интересно рассказывала, за что ей хочется сказать отдельное спасибо. В Питер ездили на новый год — вообще супер, на дворцовой площади его встречали, и тоже у нас экскурсии были по городу и в гостинице хорошей жили. Так что хочется поблагодарить агентство «Одиссея» за качественную работу, так как знаю, что частенько агентства не предоставляют то, что обещают.
Екатерина
Ездила в Москву от этой турфирмы, хочу поделиться впечатлениями. Приятное в кавычках впечатление о фирме сложилось еще до начала поездки, и вот почему. Когда пришли в фирму, девушка-менеджер (офис на Костина, менеджер Андреева) перепутала фамилию в договоре и даже не соизволила его переделать, пришлось заставлять ее делать исправления на каждой странице. Саму путевку я все-таки, сумела заставить переделать. Нам пообещали, что в день отправления нам позвонят в 15 часов и уточнят номер автобуса и посадочные места. В 17 часов, не дождавшись звонка от туроператора, звонила сама. Отправление было от пл. Ленина в 23 часа, когда приехали, выяснилось, что водитель сам не знает, куда он едет - в Казань или в Москву и с какой группой. Посадку объявили только за 5 минут до отправления, до этого все мерзли на улице, к счастью, погода располагала - аж целых 12 градусов с плюсом. Пересчитали нас, посадили и мы поехали. Надо отдать должное - автобус был нормальный: ничего нигде не шумело и не стучало, сиденья раскладывались, кондиционер работал. Но свет над сиденьями водитель так и не включил, не смотря на неоднократные просьбы (копайтесь в своих сумках в потемках). Туалет тоже был закрыт. Когда ехали в Москву было 2 стоянки за ночь, обратно - кажется одна (но тут не уверена, т.к. проспала полночи). Дополнительные стоянки водитель устраивать отказался. Отмечу так же и то, что было обещано 2 водителя, а по факту был один. Чай и кофе дали, как и обещали - за это спасибо. Экскурсоводом была мегаэнергичная бабулька (если не сказать бешеная), у которой любима присказка "люди добрые" (ФИО, к сожалению, не запомнила). В итоге экскурсии по городу сводились к догонянию и поиску оной. В храме Христа Спасителя, Зоопарке, Третьяковке и Цирке группа была предоставлена сама себе. Назначалось время сбора у автобуса и все шли гулять сами по себе до этого времени. Хорошо, что не забыла часы и приходила за 5-10 мин до назначенного времени. Девушек, опоздавших на несколько минут просто "забыли" в Третьяковке. Им пришлось на метро добираться до Цирка. Списков у экскурсовода не было, пересчитывать группу вручную она наотрез отказывалась даже после этого происшествия. На Красной площади устроила ликбез для двоих опохмеляющихся пивом московских парней, нам же сообщила целую кучу мало связанной между собой информации. 4 раза проезжали мимо какого-то дома, все 4 раза нам было рассказано о нем одно и тоже. Говорила то в микрофон, то себе под нос. Просьбы говорить погромче и в микрофон мало изменили ситуацию. Цирк на Вернадском - отдельная песня. Туроператор скупил для группы 21 ряд (всего в цирке 23 ряда), сектор Б, артисты все время стояли к нам спиной. Лучше бы купили билеты подороже, чем за 300 рублей - могли бы позаботиться о клиентах. В итоге видно было плохо. Представление скучное, номера сырые, костюмы у артистов сшиты из чего попало - вплоть до плащей из простыней. Выходные спасли только наладившаяся погода и отсутствие в Москве в выходные пробок, поэтому успели много где побывать. Надеюсь, мой отзыв поможет туристам с выбором туроператора и руководству ТА хоть немного улучшить сервис. (п.с. +2 ставлю только за техническое состояние автобуса и грамотность водителя)
В этом году ездили от тур. фирмы "Одиссея" в Лазаревское, что на юге нашем. Работники плохо знают свой тур. продукт, который предлагают. При этом с сарказмом говорят, "вы так придираетесь, как юристы". Т.к. в первый раз, хотели все узнать. В общем советую поработать над отношением к клиентам. Водители вообще молодцы. Были в роли и сопровождающих. Спокойные, добродушные. В Лазаревском все понравилось.
Мы тоже ездили в Москву с этой тур фирмой!!!! Сразу скажу, что перед покупкой путевки я обычно читаю отзывы, но на этот раз я потеряла бдительность и поплатилась за это!!!! Вообще когда я покупала путевку - рассчитывала на о что тур будет больше склонен к детскому отдыху, т.к. там был в программе цирк, но все оказалось не так!!! начну с того, что нам тоже не позвонили и не сообщили ни номер автобуса ни его марку, до тех пор пока я сама не позвонила! Автобус был хороший, но вот водитель был камикадзе (или права он покупал в переходе в этой же Москве!), пролетали на красный свет ни однократно, резко тормозили, что мне приходилось ловить дочку которая падала с сиденья!!!! А кипяток нам давали только по разрешению "доброго водителя" Который вечно нам орал: -"Кто вам разрешал кипяток брать?!" А туалет это была вообще запретная тема при всем том что когда мы ехали в Москву была только одна остановка, а на обратном пути ее вообще на было и когда одна женщина попросила остановить (ее ребенок захотел в туалет) с начало он наорал, а потом как бы делая одолжение остановил! Экскурсоводом у нас тоже была бабулька которая все время говорила "люди добрые", про это страшный дом нам тоже рассказывала 4 раза!!! Ну а теперь самое интересное. Сначала наш "хороший водитель" не мог припарковаться, места ему выделите не было! 3 часа мы гуляли по Красной площади , Манежке и Александровскому саду, что там делать столько времени?! Мы уже не знали чем себя там занять (при всем все был с детьми и ходить столько мы физически не могли!), потом когда мы уже как мы думали пошли к автобусу бабулька заявила, что водитель спит и будить его нельзя, поэтому еще пару часиков нам придется погулять пешком убила меня совсем! Наши дети уже хотели есть и устали ходить! Наконец мы пришли в автобус и поехали в зоопарк мы так долго ждали этого момента, но рано радовались дали нам на него "целых!" 2 часа!!!!! когда я стала возмущать и говорить что для этого зоопарка мало времени, мне сказали что хватит (скажу что я была в нем до этого раз 12 это точно, а вот бабулька не разу, потому что просто физически не возможно его обойти за 2 часа!), конечно этого времени нам не хватило мы и 1/3 его не обошли, мы поехали в Третьяковку, и знаете хорошо, что мы в нее не пошли,а пошли поесть в кафе время было 15.00 а свободного времени на обед нам еще не давали (забегу вперед, нм не дали его вообще! и остановкой покушать была одна на выезде из Москвы когда уже все спали!). Потом мы поехали в Цирк! Ну это вообще!!!! 21 ряд из 23 существующих + ко всему сектор Б - меня убил! А не Судьба было сделать путевки подороже, но хотя бы места лучше?! А потом нас повезли на Воробьевы горы на которых нам так и не удалось побывать, т.к. водитель не нашел место для парковки!!!! Ну а после всего этого у большей половины народа из автобуса не было желания идти на Поклонную гору!!! Вообщем нам выходные были испорчены!!!!
Добрый день, Ксения!
Спасибо за оставленный отзыв на этом сайте, и в ответ на Ваше письмо хотим ответить следующее.
По поводу размытых ответов менеджера на вопросы о функционировании гостиницы. Хочется заметить, что на самом деле не всегда получается четко ответить на такие вопросы в силу того,что гостиница частная, и правила могут быть оговорены отдыхающими на месте, а все вопросы могут решиться к общему удовольствию гостей и хозяев, что на наш взгляд является существенным плюсом проживания в таких гостиницах.
По поводу не слишком на Ваш взгляд вежливых ответов менеджера на Ваши вопросы - что ж, возможно, Вам просто показалось не то, что наш специалист имел в виду, или это была неудачная шутка. Хотя мы, конечно, не отрицаем того момента, что все мы люди, и, возможно, сказался человеческий фактор. К сожалению, т.к. Вы не сообщили, в каком из наших офисов Вы покупали путевку - у нас нет возможности провести "работу над ошибками" в отношении конкретного менеджера.
Мы рады, что тур в целом Вам понравился, это дорогого стоит, ведь это еще раз подчеркивает, что все наши отделы функционируют слаженно, т.к. мы являемся туроператором по этим направлениям и стараемся, чтобы отдых наших туристов прошел на должном уровне.
В любом случае, мы всегда будем рады увидеть Вас снова!
С уважением, коллектив ООО "ТА "ОДИССЕЯ"
Ездила с "Одиссеей"в Москву в 2011г..Нас было трое,у меня был День рожденья.Скидку дали на троих!
Была во многих странах,но это 2хдневная поездка была просто супер! Я заново открыла для себя этот город.А по приезду мы даже написали благодарность на эл.адрес.
Видела как даже к очень пожилым людям там относятся с терпением и вниманием.
И зачем в ночные туры брать маленьких?Взрослые люди едут на экскурсии,в музеи..странно.
Нам даже придраться было не к чему!
