Отзывы о компании РАДУГА-ТУР (Нижний новгород и Нижегородская область)

Приобрели путёвку в Лазаревское у Турагентство РадугаТур совместно с (РоссТур) . В отель "Масис ",по прибытию на место ,номер в который нас заселили полностью не соответствовал тому ,что показывал турагент.
На нашу просьбу турагент Юлия Парамонова ответила :попросите хозяев поменять номер ,ок хорошо подошли ,хозяйка отеля позвонила Юлии , на каком основании если по договору вы приобрели этот номер ,она стала ссылаться на РадугаТур !!!! Дальше самое интересное:Юля пишет мне , то что нет соответствия в номере я не какой гарантии не даю ,эти вопросы решаются на месте в отеле !!!!!! Отель полностью был уже забронирован ранее и там жили туристы !!! Она купила самые дешёвые номера даже не сказав нам и не показав Номер. А мы у неё забронировали номер двухместный с удобствами с панорамными окнами , а дали номер по приезду с видом в бетонную стену с обычными окнами , и с тремя односпальными кроватями на первом этаже !!!! !!!! Это шарашкина их контора, как приеду в город обязательно обращусь .В Защиту Прав Потребителя и в Следствинный комитет !!!!это мошенничество!!!!

Ужасный туроператор!такого я еще не встречала.3.01.20017г.Мы ездили в Великий Устюг.во-первых автобус опоздал на 1 час.,нас посадили в автобус не сказав места(типо в Дзержинске распределят) и не проверив документы!(кстати документы за всю поездку у нас вообще никто не проверял!).
В итоге нас перемещали 3 раза с этажа на этаж.ехали очень долго.автобус весь промерз.остановок практически не было!сопровождающая вообще,как с Луны свалилась.не знала элементарных вещей,представилась хотя бы для начала.В итоге выяснилось,что она сама первый раз в Устюге(Хотя мне кажется,что она вообще первый раз в качестве сопровождающей).УЖАСНО!!!КАК можно доверить группу из 40 человек,20 из которых дети!доверить ТАКОМУ человеку!ТАкое ощущение,что туроператору вообще не кого было отправлять и отправили какую то свою родственницу на халяву поглазеть на Устюг!По приезду нас пригласили на завтрак.т.к. мы опоздали на 1час.нам даже рук не дали помыть там была очередь до дверей.Завтрак огорчил((дети есть такое не стали.и самое обидное,что если посмотреть на соседние столы,текли слюньки!Опять же постарался тур оператор РАДУГА-ТУр!а когда мы приехали на вотчину....вот тут и началось самое ужасное!!на улице -32градуса,наша сопровождающая не знала куда идти.ей сотрудники вотчины начали на пальцах объяснять,она так и ничего не поняла.а мы постепенно превращались в сосульки!и у каждого терема со скандалом,что мы идем не в свое время,мы проходили не много согревшись...шли дальше...в итоге в конце программы выяснилось,что половина детей не были у дед мороза.не выдержав этого всего мы убежали в автобус(наши дети уже плакали,думали что отморозили конечности).И так никто из нашей группы не прокатился на печке,хотя это было включено в программу.ехали обратно мы тоже очень долго пока всех развезешь.по времени наверно одинаково,что от Устюга ехать,что всех по Нижегородской обл.,всех развозить.Никому не пожелаю такого отвратительного отдыха!подумайте прежде довериться такому тур оператору.И я теперь буду читать отзывы о каждой фирме с которой свяжусь.

радуга тур оставил одни отрицательные впечатления кругом обман очень недоволен начиная с посадки в автобус и до прибытия назад

Ездили от радуги тур в Санкт-Петербург. Автобус ломался постоянно, поэтому прибыли в город с опозданием. А прибытию в город у автобуса во время движения отвалилось колесо!!! Спасло только то, что мы ехали по городу и скорость была небольшая. Страшно представить, что было бы на трассе, где скорость больше 80 км/час. Хамское отношение водителей к туристам. А когда выбирали тур, сотрудница Светлана очень торопила с выбором. Так с клиентами не поступают. Мол давайте выбирайте, платите деньги и отваливайте. Вот такой сервис( жалею, что до поездки не прочитала отзывов на эту псевдо тур-фирму.

Отдых омрачен!!!Очень плохой туроператор!!!!По прибытию мы были приятно удивлены-в номере стульев нет,стаканов нет графина под воду нет,одеял тоже нет.хотя ночи холодные.интернет не работал,колясок на прокат не было.Вкусные обеды в столовой были.но цены почему то не озвучивали.выдавали по факту суммуМоре по описанию в 15 мин.по факту 50-55мин.к тому же очень грязное.Администратор просто хамка и стерва!!!!На месте не было никогда.Информацию получать было не у кого.А самое интересное было с отправлением.Мы должны были отправляться после обеда.так нет-нам утром в 8 часов сообщили.что через 15 мин автобус отправляется.а у нас 2 маленьких детей!!!!А потом мы поперлись в Крым!!!где гуляли 3часа.попутно забирая людей.которым почему то места не хватало и им пришлось стоять.а на границе их заставили сесть на корточки!!!!!А нас заставляли взять детей на руки.хотя за место у нас уплачено!!!!!Очень бы хотелось посадить администрацию компании на корточки и прокатить их 1.5 часа в душном автобусе!!!!А ночью они заморозили всех холодным воздухом!!!Мало того мы попали в дождь.окна запотели.обдув не работал стекла.мы все перетряслись потом вообще мотор заглох.Телевизор не работал!!!Просто кошмар .а не отдых!!!!!

Ехали с подругой и тремя детьми в Анапу.Нам оформили групповой тур.В отеле поселили в разных концах,хотя договаривались ,что поселят на одном этаже.Говорили,что есть столовая- таковой не оказалось,детская площадка- тоже не было.Билеты на самолёт заказывала тур фирма - на обратном пути двоих детей расскидали по разным местам в дали от матери,а про багаж вообще молчу.На обратном пути тур фирма сказала,что с багажом все будет нормально,везите сколько хотите.Оказалось,что 10 кг на человека положено и никакой ручной клади.Был одинчемодан незнала,что делать на троих превысило,пришлось оставить две бутылки вина,потому что не пропустили превышало в 2 кг.Транфер из Москвы задержался На почти 2 часа- все очень замерзли т.к.теплых вещей почти не брали.Дети заболели.Очень много дискомфорта.

Ужаснее туроператора я еще не встречала. Ездили на юг на сломанном автобусе. Он ломался каждые полчаса. То кондиционер ломался. То что-еще ломалось. Жара была 44 гр. Это был настоящий ад. Ночью когда жара наконец спала и можно было нормально ехать, автобус опять ломался. В итоге мы приехали в отель не в 12 дня , а в 9 вечера. Потеряли целый день море. Кто нам вернет этот день на море??? ( Выезд был с г.Арзамас 15.07.2016 в 1-00 ночи )

Отдыхаем в Витязево ГД "Надежда". Сидим бес света каждый вечер, естественно при этом нет воды,обещенный бассейн работал за 8 дней один день, аниматоров нет, точнее был один раз. Все в ШОКЕ. КТО имеет возможность сбежать -сбегает. У нас нет выбора, точнее есть только один- обращаться в суд с требованием вернуть деньги за не предоставление услуг.

Прочитав вышенаписанные отзывы думаю слава богу бог отвел нас от поездки с этой турфирмой. Но даже мы не сьездив и то умудрились напороться на "суперское" отношение к клиентам. Решили сьездить с моим молодым человеком в Турцию. Пошли в радугу в Дзержинске. Обслуживала менеджер Елена. Предложила отеля 3 наверное по тем деньгам на которые мы рассчитывали (65000). По таким деньгам можно было смело уехать в хорошую четверку и даже пятерку с большим выбором отелей. Ну так вот у нас на выбор 3 отелей уж не знаю почему так скромненько. Выбрали какой то там на склонах горы в Алании. Заплатили предоплату 20000 руб. 23 мая. Приехала домой решила посмотреть получше про этот отель дала еще посмотреть старшей сестре потому что я то в первый раз за границу собиралась а она в турции была. Сестра посмотрев сказала что отель не очень. Где то там на каком то побережье без инфраструктуры еще подниматься надо не знай сколько времени и по отзывам пишут что будешь там ходить вечно голодный. Почему описываю все так подробно просто чтобы было понятно что решили мы в этот отель не ехать. Плюс еще с учетом того что курс евро прыгает а полностью оплату я могла произвести только в июле я по объяснению сестры поняла что 65000 это не окончательная цена покупки будет. В турагенстве мне конечно же никто этого не объяснил. Поездка назначена была на 4 августа. 4 июня было решено отказаться от поездки в турцию и вообще от услуг Радуги. Пришла в офис попросила деньги обратно. На что мне ответили что сумма будет возвращена не полностью Я спросила по какой причине? Какие расходы конкретно были понесены турфирмой?На что мне сказали что анекс тур выставит им неустойку 2500 где то с двоих и что я должна ее оплатить. А то что я отказалась от поезлки за 60!!! дней никого не интересовало.