Компания Паспортно-визовый сервис, Управление Федеральной миграционной службы по Нижегородской области - Нижний новгород и Нижегородская область

Просто ужас! Обратилась за услугой заполнения бланка для загранпаспорта, которая стоила мне 1700 руб. Услугу оказывает ИП Рачков, кабинет находится в отделении ФМС. Женщина, заполнявшая мне анкету просто хамка (полная со светлыми крашенными волосами) Спросила меня о моем образовании начиная со школы, необходимо было сказать точный адрес всех моих учебных заведений. Я сказала, что не помню точный номер дома своей школы и университета. Я думаю редкий человек помнит такие подробности спустя 10 лет после выпуска. В ответ она на меня рявкнула в приказном тоне, чтобы я шла и узнала в интернете адрес, а потом уже приходила. Между прочим, человек сидел за компьютером, и мог все сам уточнить, больше чем уверена это входит в ее обязанности. Было желание развернуться и уйти, обратиться в другое консалтинговое агентство или МФЦ, но жаль было тратить время раз уж пришла.
После я пошла оплачивать это услугу в терминале, расположенном в этом же помещении, милый охранник всех инструктирует и всем помогает. Далее я пошла отдать той же женщине квитанцию и сказать адрес учебных заведений, который я узнала с помощью своего телефона. На это я получила крайне странный ответ. «Девушка вы в каком-то непонятном мире живете, я все сама уже узнала и вписала». Супер странно! В каком я мире живу я так и не поняла…. Неужели так сложно было сделать это сразу ?!
Кроме того, она меня послала оплатить пошлину за загранпаспорт в том же терминале, хотя ей уже отдала распечатанный оплаченный чек из сбербанка на те же реквизиты. Внимательности у человека ноль. После она меня просит дать ей фотографии. Я вежливо ее спросила сколько вам надо? И опять хамство! «Мне нисколько не надо, а вам две!»
Просто отвратительный сервис, платные услуги так оказывать недолжны. Я надеюсь эта бюрократическая нимфа прочитает этот отзыв, узнает себя, и ей станет стыдно. Желаю вам долгих лет работы на вашей ненавистной должности! А начальство этого сервиса, прошу обратить внимание на поведение ваших работников и подчистить ряды вот таких вот озлобленных женщин.

18.04.2017 г. примерно в 15-00 приехала на ул. Родионова, 23 получить паспорт на ребенка. Работало только одно окно №7. У остальных, как нам сказали, был обеденный перерыв. А народа было человек 150!. После очень сильных возмущений, примерно через час, открыли окно №5. Но это не очень спасло ситуацию, так как повторюсь народа было много. Люди поняли (и я в том числе), что стоять без толку, всё равно очередь до нас не дойдёт, часы приёма в этот день до 18-00. Получается, что надо отпрашиваться с работы на целый день, чтоб уж точно получить этот паспорт! Ужас! Не думаю, что в субботу там народа меньше...

29/11/2014 пришла забрать паспорт на ребенка в ФМС на ул. Родионова, возмущена до предела работником ФМС Язевой Анны Владимировны. Кто дал ей право разговаривать с людьми пришедшими за помощью как с быдлом (извините за грубость, но сдержать свои эмоции очень трудно)? Я хочу отреагировать на хамство человека пользующегося своими должностными обязанностями.

Нужен был паспорт старого образца на себя и на ребенка. Пришла в отдел на Родионова 23 в конце апреля 2014г. Взяла 4талона т.к не понадеялась на этот отдел. Так и вышло. Пришла 3 июня за час до назначенного времени - у них сломалась электронная очередь, принимали в порядке живой. Ну я видать ошиблась в чем то (мой грех)послали переписывать. На ресепшене нет этих бланков,закончились, сказали завтра придите. Как? Если у меня талон на сегодня, завтра то меня кто примет?. Сказала в окошко, что нет бланков только завтра будут. Мне сказали Не знаем, ваши проблемы ( эту фразу, кстати слышала очень часто, с каким бы вопросом к ним не подходила). Ладно, был талон на 4 июня. Опять пришла за 2 часа до времени. Мне сказали, вас не примем ваш номер уже прошел. Тем более, типа талоны древние по таким не принимаем. Хорошо у меня мозгов хватило сразу войти и взять новый прям сейчас. Тут меня приняли. Причем в разных окнах, вот я и металась - 1 паспорт в одном, другой в другом. Вот теперь жду паспорт, а талончики не выкидываю. Как только паспорт на руках будет, обязательно посещу начальника с этими талонами и спрошу с него кто идиот: я или сотрудники? Спасибо только огромное девушке на ресепшене, если бы не она- ни за что бы документы не сдала.

Я вас ненавижу! Отправила документы еще 30 марта, 30 апреля мне порекомендовали явится. Я приезжала 2 раза, где-то около 14 часов, при работе центра до 18.00, и уже не было талонов. Приехала 24 июня, т. к у меня сын инвалид 1 группы, не всегда себе принадлежу. Отстояла 5 (!) часов в компании орущих детей, скандальных и истеричных женщин, да и мужчин тоже. В результате, мне отказали, сославшись на то, что в графе "дата регистрации" стояло не то число, оказывается, должна быть указана дата прописки, но об этом ни слова не было сказано. Скажите мне, пожалуйста, на хрена она нужна, если в паспорте она не указывается? И потом, это мой уже четвертый паспорт, прописку я никогда не меняла. На вопрос к девушке, сидевшей в 3 окне, что-же делать, получила очень странный ответ: "Вы можете обратиться к начальнице, но она вам не поможет, а у меня нет материальной подоплеки менять что-либо в анкете". Какая анкета по интернету, если я даже фотографию туда приложила 15-летней давности, ведь все-равно привезла новые. Вышла как оплеванная, отпуск сорвался. А самое главное, что я никогда бы туда больше не обратилась, так ведь не вариантов! Если кто знает, ка обойти эту клоаку, подскажите, пожалуйста...

Не предупреждают при подаче заявления на выдачу нового паспорта, что есть вероятность что окончание имени или фамилии может измениться т.к. новые транскрипции введены. А для некоторых это важные и существенные изменения!
И что еще больше возмущает, что новый паспорт теперь нужно делать опять за деньги и проходя все процедуры по новой и ожидать еще месяц.

Я думаю много людей не в курсе того что транскрипции поменялись! и принимающей работник ОБЯЗАН предупреждать людей об этом, и что есть возможность сохранить по заявлению.

В остальном претензий у нас не было.

Нет сообщения о часах работы конкретно отделения по ул. Родионова 23. Общие чассы работы написано с понедельника по пятницу с 9-00, приехала сегодня, в среду в г. Нижний новгород ул. Родионова д.23, а там на двери написано что в среду работают с 11-00. И на работу опоздала и документы не подала на паспорт. Обидно.