Компания АЛТЭКС ФАБРИКА ОКОН - Нижний новгород и Нижегородская область

Ставила в этой фирме балконный блок в 2008 году. Шумоизоляции никакой с этим окном, как на улице нахожусь. Зимой образовывалась наледь на двери. Фурнитура расхлябалась в первый же год. Вызывала мастера но так никто и не приехал, потом не могла дозвониться. Мне не понравилось.

Заказывала в Фабрике окон жалюзи. Сделали быстро, но качество изготовления безобразное: регулируются с трудом, одна планка не регулируется вообще. Скроены неправильно по ширине - очень узкие, проникает свет, в окно светят фонари, ребёнок просыпается от света. Очень неудобный фиксатор. В других комнатах жалюзи у меня установлены от других фирм, выполнены очень хорошо, так что в них я разбираюсь.

Заказывал пластиковое окно в 2005 году в компании "Алтекс" Фабрика окон. В первую же зиму началось промерзание оконной рамы,прдувание,в следствии чего началось образование льда. Неоднократно приходившие специалисты для устранения неполадки ничего толкового сделать не могли. И так каждый год если температура воздуха на улице больше -10*,происходит такая же история. Зимой 2009 года приходили раза 3-4,но так ничего и не сделали. В этом году та-же самая история с промерзанием,правда по телефону в офисе пытались убедить что гарантия на монтаж и изделие у них 5 лет, и выезд спецов будет платный,как бы не так,по договору срок гарантии 10 лет. Вообще сторонние специалисты сказали,что это происходит из-за не правильного монтажа и ошибке в размерах.Вот такая вот история...Делайте выводы прежде чем обратиться в эту "пекрасную" фирму!

В компанию обратилась в начале сентября, хотелось заменить старое деревянное остекление на балконе. Пообещали скидку 10%при 100% предоплате. Когда пришел замерщик, оказалось, что стеклить наш балкон от пола до потолка нельзя. Надо сначала сделать низ, затем на брус ставить пластиковые окна. Договор заключили 06.09.10. оплату произвели полностью, но скидку сделали почему-то только 7% вместо обещанных 10ти. Срок исполнения 15-20 рабочих дней. Представители ЧП " Кузнецова С.А." пришли бысто, через 5 дней низ балкона был закрыт сендвич-панелью и поставлен деревянный каркас. Работу выполнили качественно. А дальше началось непонятное. Ближе к сроку окончания договора , за 3-5 дей я стала звонить в офис на ул.К.Маркса, чтобы выяснить, когда всё-таки ждать монтажников. Получила замечательный ответ, что в офисе за монтажников не отвечают, ничего не знают. "Вам надо, вы и звоните в монтажный отдел". Конечно, мне было надо, но телефон, который мне дали не отвечал. В отчаянии позвонила в мобильный офис, где мне все-таки обещали выяснить сроки проведения работ. По договору крайний срок 4.10. Договорились на 7.10.10 - и то хорошо. Перезвонили 6.10, обещали, что приедут к 13 часам. Но никто так и не приехал. Начали звонить в офис, оказалось, что нет расширительного профиля и сегодня монтажа не будет. как будто нельзя было это знать заранее! Перенесли на 9.10. Причем вроде как с клятвенными заверениями начальника производства. 9.10 тоже никто не приехал, ссылаясь, что машина попала в аварию. Звонил Юрий, начальник отдела монтажа, обещал, что бригада будет 11.10 после 14 часов. На всякий случай обещал позвонить в этот день до 10 часов утра. Конечно, никто не позвонил. К 12 часам, повиснув на телефоне, выяснила, что никто не приедет. Теперь обещали приехать и застеклить многостадальный балкон 14.10. Я уже просто не верю. Пыталась дозвониться в центральный офис до какого-нибудь руководства и выяснить, в чём дело. Мне обещали перезвонить. Пока всё. Очень интересно, чем дальше кончится. Но мне эта "сказка" совершенно не нравиться.

Обращение культурное ,вежливое, но на на этом все и заканчивается.Качество безобразное.И отделка плохая.