расторгал договор на обслуживание приборов газа.звонил,ответили-перезвонят в течении 2 раб.дней.ответа нет.звоню на 4день.ответ вам перезвонят.приехал в офис(хрен найдеш)написал заявление.будут рассматривать 30дней????собственник сменился-продажа квартиры.платить надо за весь следующий месяц(типа за воздух).пока обращаюсь в роспотребнадзор а там уже дальше.надоела объе.....ка.
Добрый день, Александр. Приносим извинения за вынужденное и безуспешное ожидание обратного звонка. Мы постоянно работаем над повышением качества работы операторов, и такая ситуация является исключением, а не правилом. Мы будем Вам очень благодарны, если Вы сообщите, когда Вы к нам обращались, чтобы выявить сотрудника, с кем Вы общались. Мы обязательно разберемся и примем дополнительные меры, чтобы подобного более не случалось. Информацию Вы можете отправить на почту marketing@sayany-nn.ru или по тел. 8-920-071-99-78 (отдел контроля качества).
Из Вашего сообщения ясно, что договор был заключен с предыдущим собственником квартиры. Поэтому при Вашем желании расторгнуть договор, Вы не обязаны платить за него. Тем не менее, в подобных случаях, при переоформлении договора с одного собственника на другого сохраняются все накопившиеся возможности. Например, если предыдущий владелец заключил договор несколько лет назад, то, скорее всего, скоро подойдет срок поверки счетчика. По договору поверка счетчика проводится нашей компанией бесплатно. Вы могли бы очень сильно сэкономить, ведь обычная цена поверки газового счетчика составляет 2400 руб. И это не единственная бесплатная услуга, приписанная в договоре. Получается, что Вы платите не за воздух, а действительно экономите. Тем не менее, мы не навязываем свои услуги и договоры, Расторгнуть договор можно в любое время, в том числе по электронной почте, нет необходимости приходить в офис.
Мы благодарим Вас за обратную связь. Будем и дальше работать над улучшением уровня качества обслуживания.
С уважением, администрация ООО СаяныЭнергоСервис
Не советую никому обращаться к ним,сплошной развод на деньги.Надо было установить счетчик на газ,живем мы в хрущевке,сначала пришел типа инженер насчитал почти 14 тыс,через некоторое время пришел мастер,сумма увеличилась еще на 1300.Безобразие)))
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ СВОИ НЕРВЫ! Инженер (как он себя назвал, и в чем я теперь сильно сомневаюсь) Бичинев Александр Александрович сказал, что в двух квартирах устанавливать батареи будут одновременно, после чего пришли два типа мастера, которые мало того работали через одно известное всем место, долго, и конечно ни о какой одновременности речи не шло. Работать они толком не умеют (не смогли сделать разводку нормально), так еще и все оговариваемые сроки нарушили. А цены просят как приличная компания! В общем, я вам крайне не рекомендую туда обращаться!!!
Добрый день, Виктория! Спасибо за Ваш отзыв.
По вашей ситуации можем сказать следующее. Установка батарей в двух квартирах требует работы в определенной последовательности и предполагает монтаж с одновременным доступом в обе квартиры. Это и имелось в виду, говоря о том, что батареи будут устанавливаться одновременно. Наш инженер, предварительно оценив фронт работ, назвал Вам примерное время выполнения работ на одном адресе, и действительно, наши монтажники выполнили работу позже, чем изначально было обещано. Это человеческий фактор, не всегда возможно на глаз дать 100% верные сроки выполнения. Руководитель отдела качества оперативно выехал к Вам в день монтажа по Вашему запросу. По поводу качества выполняемых услуг претензий не было. Вы и Ваши соседи приняли и оплатили работу. Мы еще раз приносим извинения за данную ситуацию. Будем стараться и далее не нарушать ожиданий наших клиентов.
С уважением, администрация ООО СаяныЭнергоСервис.
И не будем никогда обращаться в эту КОНТОРУ!!! Люди добрые, это не слыхано!!! Кто-нибудь подскажите как найти управу на организации, которые ведут политику агрессивно-навязчивого сервиса? Это надо так доставать людей своими сомнительными услугами...За последнюю неделю нам позвонили аж 4 раза из компании "САЯНЫ".Ранее звонили на городской номер со словами: "Вы должны нам предоставить доступ в вашу квартиру...." Так достали, что были вынуждены отключить городской телефон. Они звонили на личные номера мобильных телефонов всех членов семьи, представляясь названием своей организацией. Кульминация, когда они стали дозваниваться на корпоративный номер телефона, который даже не зарегистрирован ни на кого из членов семьи, при этом точно называя наш адрес. То, что они проплачивают незаконный слив информационной базы не вызывает сомнений. Последней каплей стала записка в дверях, с просьбой перезвонить по номеру 89047940390, якобы энергонадзор по поводу снятия показаний электросчетчиков, а в тексте записки шариковой ручкой небрежно заштриховано "и горячей воды", которой у нас отродясь не было. По проекту дома не предусмотрено. С чего делаем вывод, что это та же самая организация, которая спит и видит как пробраться к нам в квартиру. Однажды я имела диалог с одной из сотрудниц Cool центра этой организации. Хамоватая женщина в трубку растягивая слова как опытная уголовница прошипела, что ее мол не устраивает, что у нас нет счетчиков. Государство и правительство значит допускает и принимает подобные трудности у людей, а компанию "САЯНЫ" это в корне не устраивает. Если мы будем готовы к заключению договоров на обслуживание и установку счетчиков, то точно не с этой хулиганской КОНТОРОЙ. Куда обратиться за помощью? Может заявление на них в ПРОКУРАТУРУ РФ написать? Есть юристы на сайте, подскажите пожалуйста...
Добрый день! 89047940390 - это номер компании Волгаэнергосбыт. Я бы вам рекомендовал туда позвонить и передать показания ваших счетчиков, т.к. это поставщик коммунальных ресурсов (горячая вода и электроэнергия) для жителей Автозаводского и Ленинского районов.
Компания "Саяны" никаких записок в дверях не оставляет и не собирает информацию о показаниях счетчиков. Касательно звонков - мы готовы разобраться в ситуации. Для этого предоставьте пожалуйста информацию о вашем адресе проживания или номерах телефонов на которые вам поступали звонки и мы проверим - от нас это были звонки или нет. Информацию можно отправить на электронную почту sayany@inbox.ru
Добрый день! Каким образом вы собираетесь с нами разбираться? Вы хотите сказать, что именем вашей организации представляются лица других компаний? Просто настоятельно просим провести работу со своими сотрудниками и поумерить их пыл в навязывании услуг, в которых люди не нуждаются. У них видимо стоят задачи охватить максимальное количество населения и наш неподдающийся адрес передают от менеджера к менеджеру в агрессивную разработку, пока не сдадимся. А мы не сдадимся. Нам не нужны ваши услуги, не нужны у нас дома ваши сотрудники. А вот откуда у вас личные и корпоративные номера мобильных телефонов вот в этом и будем разбираться. Официально и законно. Будем стремиться к правовому государству. Сейчас не 90-е.
Начиная с сегодняшнего дня буду фиксировать звонки от организаций, называющихся именем вашей компании. Соберу доказательную базу и прибуду к вам в офис для дальнейших разбирательств.
Кстати, сотрудникам энергоучета не мешало бы проходить по квартирам в нерабочее время, когда люди прибывают с работы и имеют возможность принять этих сотрудников, собственно они всегда так и делали. Так как за проверенные показания нужно поставить подпись в журнале, дабы подтвердить правильность зафиксированных показаний. В 16.45 работающее население в будни находится на рабочих местах. А передача показаний по телефону подразумевает под собой, не иначе как, подделку подписей ответственных квартиросъемщиков.
ели кто-то ещё не обратился в эту компанию, то вам повезло! ищите другую и не рискуйте!
я делаю ремонт на кухне и искала компанию по установке газовых счётчиков и переносу газовых труб, именно в это время мне позвонили из компании "СаяныЭнергоСервис" я обрадовалась, что никого не надо искать))) по телефону аппаратов меня заверила, что у них свой магазин, есть весь необходимый материал и что переплачивать никому не надо!!! всё как в сказке)) началось всё с того, что когда пришёл инженер Максим Макаров, то у него с собой не было даже фото образцов счётчиков и ничего внятного он объяснить мне не смог, его выгнала, и позвонила в диспетчерскую, чтобы мне прислали другого инженера! мне бы тут задуматься и почитать отзывы в интернете, но ремонтами знаете, отвлёк меня от этого(( мне прислали другого инженера, он был более квалифицированным и смог мне всё подробно объяснить. сегодня пришли мастера.... ну, что никто из них не позаботился о бахилах и чистоте говорить думаю даже не стоит, как с улицы пришли, так и пошли, сказав, что у них так заведено... надо отметить, что хорошо, что были трезвые, а то и такое бывает... сделали очень не аккуратно, изначально было обговорено, что шланг от колонки к трубе пойдёт на прямую, но такого шланга не оказалось (это при наличии собственного магазина), старую трубу, которая шла из коридора не поменяли, так старую и оставили,грязь за собой не убрали и т.д.((( впечатление оставили отвратительное, когда я предъявила претензии на меня ещё начали повышать голос!!! работой не довольна!!! после драки кулаками не машут, но я полезла в интернет посмотреть цены на такие работы в других компаниях... и здесь меня ждало ещё одно разочарование, потому что цены у них выше, чем у других. и ещё автоматом идёт обязательное обслуживание, счёт за которое будет приходить в квитанции ежемесячно!!! ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Добрый день, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв. От лица руководителя компании приношу извинения за доставленные негативные впечатления. Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию. Очень плохо, что не всегда сотрудникам удается услышать клиентов и их желания. Хотя это единичный случай, ситуация неприятна как для Вас, так и для нас. По Вашей жалобе мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой руководством были предприняты меры по улучшению качества сервиса. В том числе, мы провели дополнительное обучение наших сотрудников: диспетчеров-консультантов и мастеров, которые выезжают на выполнение работ. Также был решен вопрос с бахилами. Теперь все мастера проводят работы в доме клиента с обязательным использованием бахил. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Спасибо, что помогли нам стать лучше!
Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. В 2013 году мне был установлен счётчик газа. Сотрудники Саян настоятельно рекомендовали не откладывать установку аргументируя тем, что услуги по подаче газа поднимутся в 40 раз!( Вобщем, полный обман.) В итоге я согласилась, заплатив за установку 14000 рублей. За несколько месяцев работы счётчика выявилось, что платить приходится в несколько раз больше, чем по тарифу. Я неоднократно пыталась сообщить эту информацию сотрудникам Саян, так как они постоянно звонили и навязывали свои услуги по установке счётчика на воду, но никакой реакции с их стороны не последовало. По прошествии лет, суммы за газ стали приходить космические, чем дальше, тем больше. Пришлось свести к минимуму использование газа (электрочайник, мультиварка, микроволновая печь....)но показания счётчика так и остаются заоблачными.
Так ничего и не добившись, в 2016 году заключила с Саянами договор на ТО газового оборудования и наконец-то, на прошлой неделе пришел месте, который сказал, что счётчик скорее всего не исправен и надо его заменить. Для этого нужно оставить заявку по телефону. Позвонила по указанному телефону, там дали ещё один, потом ещё, потом ещё и т.д. В итоге по одному из них объяснили, что работы будут стоить 2500 и надо взять разрешение в Нижегородэнергогазрасчете на снятие пломб без выезда их специалиста. Я взяла данное разрешение на следующий день и там объяснили, что от Саян нужен акт, подтверждающий неисправность счётчика, чтобы на время демонтажа-монтажа производить расчет по общему тарифу и предоставить этот акт в Нижегородэнергогазрасчет. Сотрудник Саян по телефону объяснил, что никаких справок они не пишут, у них не паспортный стол. Но мастера очередного все-же прислали. Этом мастер так-же подтвердил, что счётчик неисправен и озвучил сумму установки нового в 6500.
В итоге, воз и ныне там! Один мастер сказал- счетчик бесплатно, только установка платно. Но счётчики сейчас меньше размером и сумма установки возможно поднимется. Другой сказал счётчики такие-же и платить за него надо так-же, плюс установка! По телефону говорят: нет договора на обслуживание, нет счётчика! А договор между тем у меня на руках и я исправно по нему плачу. Правда не знаю за что! В общем, полный бардак и куча нервов!
Я согласна с вышепрочитанными отзывами и тоже думаю обратиться в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей и во все вышестоящие инстанции, какие только найду! Это безобразие полное, когда в организации нет четко установленных тарифов, четко установленных обязанностей и полное отсутствие ответственности. Если сами сотрудники Саян не знают, что они должны, что не должны, сколько что у них там стоит, суммы с потолка берут, так пусть вышестоящие организации им это объясняют.
Наталья, добрый день! Сообщите пожалуйста адрес по которому производился монтаж для проверки указанной Вами информации. Адрес можно отправить на электронную почту servis@sayany-nn.ru
Спасибо!
Саяны это обманщики! Поставили счетчик на воду за 12 тысяч рублей моей матери, которая даже примерно не знала сколько это стоит! А они ей накрутили мол тут менять, там менять, резать плитку и ставить ее обратно! А по факту никакой плитки не резали, поставили просто все быстро,деньги забрали и ушли! ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ГРОМКОЕ ИМЯ, ТАМ РАБОТАЮТ ОБМАНЩИКИ!!!!!
Заказала в данной фирме установку газовой плиты, также было необходимо заменить шланг и кран.
06.10.16 приехал мастер, установил плиту, заменил шланг и кран, все обмылили – газ не пропускает. Но после установки стало сильно пахнуть газом в квартире, запах через отверстия в стене проникал даже в ванную.
07.10.16 вечером вызвали мастера, еще раз все проверил, открутил, обмылил, заменил прокладки, сказал, что все исправно. Запах остался.
10.10.16 приехал мастер из организации по сервисному обслуживанию нашей модели плит, также все проверил, сказал, что все исправно, но предупредил, что при замене крана или шланга могли сдернуть газовую трубу (тот отводок, который идет от основной трубы, т.е. в месте присоединения).
На следующий день разобрали шкафы, вызвали аварийную газовую службу, которая нашла место утечки газа именно там, где присоединяется отводок к основной трубе (где гайка). Сообщили, что часто исправляют за данной организацией подобные ошибки! Помимо этого, сотрудники аварийной газовой службы сказали, что на плиты с электроподжигом нецелесообразно ставить гофрированный металлический шланг из нержавеющей стали, т.к. рано или поздно его пробьет искра и он начнет пропускать газ. Организация относится безответственно к выполняемой работе, последствия их не интересуют.
Я успешный продавец, работающий на рынке услуг в течение восьми лет. В сотрудничестве с sayany работаю пять лет. Здесь меня называют «трудоголиком», потому что главной целью есть результат. За это время несколько раз проходил обучение, совершенствуя свои навыки. В итоге имею внушительную клиентскую базу, достойную зарплату (около 50000 ежемесячно в рублях), периодически выигрываю бонусные призы. Надеюсь, смогу и в дальнейшем повышать своё мастерство.
Обслуживался в компании по поводу ремонта газового счётчика. Сначала хотел попросить знакомого глянуть, но он посоветовал компанию sayany, так как не работает с приборами учёта такого уровня. Убедил меня тем, что за шесть лет работы компании ни один из тех, кому он рекомендовал обратиться, не остался недоволен. Отремонтировали качественно и быстро. Работой доволен на 100%. В будущем обращусь к ним обязательно.
