Мы заказали диван 23.08.2013. дата изготовления 03.09.2013, то есть 3 сентября нам должны были отзвониться и обговорить с нами дату доставки...И так 3,4,5,6 сентября стали сами звонить по номерам указанным невозможно было дозвониться. В субботу 7 сентября поехали в магазин на Ларина( там заказывали диван) нам продавец очень надменно начала говорить что эти номера отвечают, при нас начала звонить и не дозвонилась! Позвонила по своему какому-то номеру там сообщили что диван не готов, ткани не было...Почему нам никто не позвонил и не предупредил??? время изготовления вышло! На это нам ничего ответить не смогли...Потом началась череда звонков с обещаниями сначала изготовить, а потом и привезти. Но вот 19 сентября позвонили и сказали что сегодня привезут...потом через 20 минут перезвонили и сказали что подушки не готовы, так как ткани нет и без них привезут диван,потому что ставить им его некуда, а подушки потом. Мы не согласились, сказали будут подушки тогда и везите всё! После долгих перезвоном, нам сказали сегодня их сошьют и привезут с диваном. Ждем диван. Действительно привезли диван, в хорошем качестве, НО к дивану нет задней планки!!! Привезем завтра сказали...и вот сегодня 1.10.13 её до сих пор не привезли. Каждый день звоним, говорят сегодня-завтра, но результата 0.Конечно деньги-то они уже получили, зачем напрягаться(((
Всем добрый день! Теперь продолжение истории покупки дивана (отзыв от 23.09.2013 года). После составления претензии в салон об отказе от договора и о возврате предоплаты, мне позвонили и сказали, что доставка 23.09.2013 не состоялась по причине аварии на Мызинском мосту (действительно эта крупная авария имела место быть) и предложили все-таки сегодня доставить мне диван, в противном случае на следующий день вернут деньги. Я согласилась. Действительно, вечером привезли диван. Приятно отметить, что молодые люди, которые работают на доставке и сборке, оказались весьма воспитанными и вежливыми. Терпеливо собрали нам диван (там сложная конструкция, с которой они первый раз столкнулись (отмечу, что никакого мата в процессе сборки мы от них не слышали)), мы рассчитались (по ценам, указанным в договоре) и на этом распрощались. По качеству продукции ничего пока сказать не могу - время покажет.
Отвратительная компания!!!!!! Никогда не заказывайте там мебель!!!!!! Сроки не соблюдают, трубки не берут!!!!!! Кормят "завтраками". Предлагаю объединиться с другими клиентами и написать коллективную жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру. мой телефон 8 952 448 96 88 звоните! такие люди не должны работать!!!!
Ужасная компания!!! не соблюдают сроки и только и кормят "завтраками". Срок изготовления стоял 5 сентября, сегодня 14 сентября, как-будто должна быть доставка, а ее нет!!! обещали доставить, позвонили на кануне, весь день прождала, а доставка как мне сказали даже не планировалась!!! и сколько ждать, не известно!!! К сожалению руководство компании не знает о всех этих несоответствиях!!!
До покупки мебели у данной фирмы ни я, ни мой муж не читали отзывы о данной компании! Долго присматривали мебель в Нижегородских магазинах. И вот наконец- то выбор сделали в пользу мягкой мебели Ариадна!!! И в тот же день решила почитать отзывы о мебельных компаниях. И надо же наткнулась на столь нелестные высказывания в адрес, компании в которой умудрилась заказать мебель! Мы с мужем стали ожидать со страхом день нашей доставки мебели! За три дня до предполагаемой доставки не выдержала и позвонила в отдел доставки! На том конце провода ответили , и надо сказать вежливо, что мебель планируется на доставку в срок! И если что не так с Вами созвонятся, а так ожидайте от диспетчера службы доставки звонка в день доставки!!!
И Вот звонок от диспетчера, я подняла трубку и мне сообщили , что мой диван готов и ожидайте сегодня вашей доставки дивана!!! Позвонила мужу обрадовала его хорошей новостью. Муж пригласил друзей, что бы помогли занести диван в Квартиру, у нас 10 этаж, и не очень хотелось переплачивать за подъем!!
Итог диван привезли. Диван был весь перевернут нами и осмотрен на предмет несоответствия или брака, т. к была очень напугана данным форумом!!!
Искали подвох, но все было в нашем случае в порядке!
Кстати, как потом оказалось диван привезли раньше условленного срока доставки на один день! ( впопыхах сразу и не заметили, да и хорошее редко замечается!)
Как потом выяснилось пару наших знакомых тоже заказывали свои диваны у данной компании, и и все вроде как бы тоже их устроило и не было ни каких проблем!!!
Так что, я могу эту компанию посоветовать и друзьям, а те покупатели которым не повезло и они имели некоторые проблемы с данной компанией, конечно сожалею!!! Но видимо бывают и минусы и плюсы! И редко кто пишет хорошие отзывы, когда все устраивает, обычно мы пишем когда нас что-то не устраивает!!! И если кому то пригодится мой отзыв, буду рада. С уважением, Татьяна
Вы очень ошибаетесь раз так думаете! у нас как раз все наоборот. Диван помятый и обшарпанный (без полагаемой упаковки), цвет не тот, разгружал пьяный грузчик, уронили диван при выгрузке, матными словами обласкали!
Мы понимаем, что диван Сусанна, бюджетный вариант, но и 10000 рублей - тоже деньги! Чтобы выровнить спальное место пришлось самим проявить сноровку, т.к. столяр Смирнов не дружить с головой или просто забил на работу, что вероятнее всего! Безобразие!!! Качество на г...
Мы с мужем тоже заказывали диван в мебельном салоне Ариадна в феврале 2012 года. Срок изготовления, согласно договора, в марте 2012. В указанный срок диван не был готов, но сотрудники фирмы нас об этом не предупредили. О том, что мебель не готова я узнала после того, как сама туда позвонила. Конкретный срок, когда будет готова мебель мне не сообщили и, к тому же, разговаривали не очень вежливо. Учитывая, что договор составлен в интересах исполнителя, мебель можно изготавливать полтора, два, три месяца... и максимальная сумма неустойки не будет превышать 500 руб. (неустойка в процентах от стоимости работ, в нашем договоре стоимость работ 500,00 руб.!!!)
В итоге все закончилось тем, что мы доставили претензию в салон, где заказывали диван, и еще один экземпляр претензии отправили заказным письмом, после чего забрали наш аванс.
Мебель заказали в другом салоне, кстати, там по договору неустойка заказчику за нарушение условий договора выплачивается в процентах от стоимости заказа :)), поэтому мебель изготавливают качественно и в срок.
Никому не советую заказывать мебель в мебельном салоне Ариадна!!!!!!!
5 февраля заказали диванчик, продавец сказала нестандарт и выставила срок изготовления 22 дня! Т.е. согласно договору, который мы подписали 27 февраля наш диван должен перейти в наше безраздельное пользование! Отсутствие звонков диспетчера данной "фирмы" заставило позвонить по указанным номерам из договора 272-86-72; +7-950-609-12-89; 8-910-127-34-43; +7-910-138-83-91. Где состоялся разговор примерно с 3-4 барышнями, которые мне пытались объяснить, что 27 - это не срок когда диван должен быть готов, а только срок начала его изготовления. После последнего моего звонка на номер 272-86-72, сотрудник этой "фирмы" забыв нажать на клавишу mute, позволила мне минут 5 послушать их бурные обсуждения в мой адрес, т.к. мой номер служебный разговоры записываются автоматически, кого интересует могу дать насладиться компетентностью сотрудников сей конторки, такое название будет правильнее. После обсуждения, сотрудница вернулась к нашему разговору, сказав что диван будет стоять у нас дома, до конца недели и бросила трубку. Но и на этом не закончилось. Спустя 4 дня мне позвонила девушка и мы обговорили сроки доставки диванчика, я радостно сообщила мужу об этом событие, но зря... Т.к. следом последовал след. звонок и уже след. сотрудница нам сообщила, что диван не готов, ткань с браком и поэтому когда будет готов диван неизвестно, наверное, на след. недели должен, но надо будет позвонить и уточнить. После слов от отказе от этого чуда дивана и услуг этой конторки, мне перезвонили и сообщили, что диван готов, просто доставка будет на след. недели. Я предложила самовывоз, а не ждать их чудо доставки, трубку снова бросили и не берут до сих пор! Если Вы хотите пощекотать нервы, то Вам сюда.
Заказали 24 октября, по договору должны были сделать 17 декабря (т.е. почти 2 месяца!!! я ещё тогда подумал что шарашкина контора), сегодня 27 декабря и дивана до сих пор нет, всю прошлую неделю их менеджер Светлана Федоровна т. 272-86-72 "кормила меня завтраками", но на следующий день на вопрос "почему не привезли и когда привезете?!" отвечала "завтра точно привезем, ждите!", а сегодня мне сказала "сегодня ваша доставочка" до сих пор тишина... жду))) если завтра не будет дивана пойду в отдел по защите прав потребителей, откажусь от этого дивана на фиг.
Мораль: НИКОГДА и даже под дулом пистолета, даже со скидкой 99% НЕ ПОКУПАЙТЕ там ничего!!!
PS: подпишусь под каждым словом, мой e-mail: mralexman@yandex.ru
у меня абсолютно такая же ситуация!!! я просто в шоке от этой фирмы, как можно ввязываться в "бизнес" и брать с людей деньги, если уровень сотрудников и мышления на уровне сельпо ((( Очень недобросовестный исполнитель, если не хотите трать впустую время, нервы и деньги, в эту фирму не обращайтесь!
