Телефон возвращался в ремонт трижды, ремонтировался 20 дней суммарно, правда, дефекты после многократных замечаний исправили. Правда, слетели все контакты и настройки, телефон перестал поддерживать ММС, в МТС сказали, что ошибка в прошивке, в сервисе клянутся что прошивку не трогали, что у них и оборудования то такого нет. Потом поправились, что нет там, где ремонтировали мой телефон. А все программы и контакты куда делись - они того не ведают.
Два балла за то, что телефон все-таки вернули и два дефекта исправили, еще балл девушкам-менеджерам с тел оканчивающимися на 360 и 361 за вежливость.
Дмитрий Анатольевич, 89107957777
Люди! Хочу вам поведать и свою историю ...(написала им отзыв на их сайте, но они не публикуют его, поэтому полностью скопировал и пишу сюда).Предупреждаю!Это компания-полное наипалово!
Добрый день!
3.03.2012 года я, надеясь на вашу помощь в ремонте своего ноутбука сименс амило хф3530-неиспраность видеокарты, обратился в ваш центр по адресу-проспект ленина д.24. Ваш менеджер указала в договоре на оказание услуг №30680 от 3.03.2012, что заявленный дефект-не загружается. Я оплатил диагностику 800 рублей наличными, получил этот договор на руки. В договоре ясно указано, что диагностика занимает до 10 дней, по итогам ее- ремонт до 45 дней. На 10 день мне позвонили и сказали, что у моего ноутбука неисправна видеокарта, и предложили мне ее заменить за 5000 рублей. Я согласился на это предложение от вашего сервисного центра.
Итак прошел еще месяц.... По моим многочисленным звонкам в этот центр мне говорили, что видеокарту они нашли, но ужевозникли трудности с материнской платой, по их словам, на ней произошло замыкание, хотя при первичной диагностике они этого не обнаружили. Отсюда возникает вывод, что это в сервисном центре ее сломали.но это еще не все! Так кормя меня обещаниями о скором ремонте моего ноубука, мне все таки позвонили 16.04.1012 и сообщили, что я могу приехать и его забрать, но ремонту он, оказывается, УЖЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!То есть его полностью доломали! При приходе в этот центр 16.04.2012, хотя отдавали его 3032012, то есть прошло больше месяца времени и никаких работ произведено не было, мне дали подписать договор , что я не имею никаких претензий. На мои бесчиленные доводы по поводу того, что я имею много претензий, мне сказали, что если я не подпишу этот договор, то мне не отдадут ноутбук! ЭТО УЖЕ ИЗ РЯДА ВОН ВЫХОДЯЩЕЕ! Такого обращения с клиентами я нигде не встречал! При просьбе дать мне полное заключение по диагностике моего ноутбука , они сказали, что их не выдают.Я не понимаю, почему я ждал целый месяц и за что оплатил 800 рублей! Подошла какая то женщина и стала звонить техникам, они продиктовали менеджеру, что была диагностика , ужне дефект материнской платы(КОТОРУЮ ОНИ САМИ И СЛОМАЛИ!!!) и теперь он неремонтопригодный!!!!!Хотя 13 марта они заверили, что требуется только замена видеокарты!Отсюда вывод , что техники гоняли балду , а не ремонтировали ноутбук. Договор мне пришлось подписать после большого скандала в этом центре. Придя домой, я разобрал ноутбук и увидел, что в нем заменен жесткий диск на неисправный, и причем отодрали наклейку от моего предыдущего жесткого диска и наклеили на этот.Также установили его в другой слот.И вытащили 2 планки оперативной памяти ,стояли 2 планки фирмы самсунг по 2 ГБ, а они поставили 1 нерабочую объемом 2 Гб другой фирмы.Также на материнской плате не обнаружено никаких следов ремонта, соответственно, никакой работы не было произведено. ВЫВОД: ваши сотрудники не проводили никаких работ, кроме как воровства комплектующих моего ноутбука заявленных в его характеристиках.
Мне очень хотелось бы поговорит лично с вашим представителем для объяснения все этой ситуации и решения моего вопроса, так как я очень разочарован вашим отношением к клиентам и чужой собственности. Жду вашего реагирования на мое обращение по телефону-89159489163 , или дополнительный номер моей жены Ольги-89159581098. Также для подтвеждения всей этой истории вы можете просмотреть видеозапись в вашем центре 16.04.2012 и сами увидеть какое было обращение со стороны ваших работников .К сожалению , главный принцип торговли товарами и услугами-клиент всегда прав, в вашей фирме не работает. Также предупреждаем, что если с нами в самые короткие сроки вы не свяжитесь, то будет проведена черная пиар компания против вашей фирмы , начиная от телевидения, кончая интернетом и всеми знакомыми. Ждем оперативной связи! Всего вам доброго и процветания вашей компании!.
Я сдавала телефон в этот сервис ещё пол года назад. сделали всё аккуратно, быстро и качественно до сих пор работает даже не глючит. Офис-менеджер приятная девушка всё подробно обьяснила. УдачиВам и процветания!!!!
народ, добрый вам совет.... не ходите туда,не теряйте деньги...все что там делают с аппаратами могут сделать и в другом сервисе-но гораздо дешевле. даже простой калымщик на дому сделает быстрее и дешевле, ничего при этом лишнего в вашем телефоне не меняя... откройте-же наконец глаза!!! вас дико обьебывают!!!!
отдал свой телефон в ремонт. через день звонят и говорят,что ремон стоит 2200,я отказываюсь,и тут снижают цену на 600 рублей,ну ладно,все равно отдал,пусть ремонтируют за 1600. прихожу забирать, амне говорят 1800. я в возмущении,с какого перепуга? деталь дороже говят,а информировать не стоит. при мне пришел парень,и снего тоже больше содрали больше денег. в общем не отдавайте туда ничего,оберут,как липку.
ЛЮДИ!!!!!!!!!!!! НЕ РЕМОНТИРУЙТЕСЬ В ЭТОМ ЦМС.! НЕ РИСКУЙТЕ ОСТАТЬСЯ СОВСЕМ БЕЗ ТЕЛЕФОНА! Я РАБОТАЛА В ЭТОМ ЦМС ДОЛГО И ЗНАЮ ВСЮ ВНУТРЕННЮЮ РАБОТУ. ЕСЛИ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ РЕМОНТА ВАШ ТЕЛЕФОНЧИК 100% РАЗДЕНУТ ,ПОДМЕНЯТ ПЛАТУ , ДИСПЛЕЙ И Т.Д. ПРИ ОТКАЗЕ ОТ РЕМОНТА НЕ ОТДАВАЙТЕ ДОГОВОР, КОТОРЫЙ У ВАС НА РУКАХ , ИНАЧЕ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ. ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ ТАМ НЕ СТАВЯТ , А СТАВЯТ ЛИБО КИТАЙ , ЛИБО Б/У СНЯТЫЕ С ДРУГИХ ТЕЛЕФОНОВ ОТКАЗНИКОВ У НИХ ОЧЕНЬ МНОГО СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ . УДАЧИ ВСЕМ И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!
Отдала телефон в ЦМС, сломался тачскрин, починили очень быстро (за 2 дня) работает все отлично, теперь мой любимый телефончик как новенький. Очень благодарна вежливой девушке офис-менеджеру и мастеру, который сделал свою работу на 5+.
подменили телефон! причем не на лучший, у моего просто шлейф перетерся, а мне вернули чужой со сломанной камерой, сломанным динамиком, пошарпаным дисплеем, не рабочими кнопками
Люди реально парят мозг, сдал телефон в т.ц. Гагаринский, не смогли отремонтировать, вернули без запчасти, они её просто потеряли, отнес телефон в другую контору по рекомендации, при мне его продиагностировали и указали, что детали, которые были рабочии поменяли на не рабочии, поцарапали корпус, в общем потярл с ними время и возможность починить телефон. Контора реально обманывает клиентов - из нескольких телефонов не рабочих собирает один рабочий клиентам отдают не раб. детали и говорят что починить не реально. Подумайте прежде пользоваться их услугами, идите к провереным людям.
точно, те еще ублюдки!!!! мне вернули вообще не мой телефон (правда в корпус от моего засунули) со сломанными динамиком и камерой, с пошарпаным стеклом. и говорят, что это я подменила, и мои претензии не обоснованы. теперь разбираться будет суд
люди, обязательно проверяйте imei, когда забираете телефон. и не бойтесь обращаться в суд, я вот свой выиграла. теперь они не только за мой телефон деньги мне вернут, но еще и экспертизу оплатят (и еще там всякие расходы)
Я, Пучков А.В., 21.06.2012 года обратился в Центр Мобильного Сервиса по адресу ул. Дьяконова д.11. Моя потребность заключалась в ремонте джойстика и чистки клавиатуры моего сотового телефона. Девушка, которая принимала у меня телефон, заверила меня, что это очень легко делается и не займёт ремонта больше одной недели. И плюс мы с ней договорились, что все контакты (номера) останутся у меня на телефоне, так как я не успел перед поломкой перенести их на сим-карту. Я согласился и оставил телефон для диагностики. Вечером она мне позвонила и сказала, что ремонт будет стоить 650 рублей и что максимум через неделю телефон будет готов и она мне позвонит и я согласился. Прошла неделя - звонка не было. Прошла вторая неделя - и снова ни одного звонка и даже никаких смс-оповещений. Конечно я пошёл сам. Прийдя в Центр эта девушка приёмщица очень удивилась (на вид она была в очень нетрезвом состоянии), кто я такой. Через минуту она вспомнила, что принимала у меня телефон. Оказалось, что телефон всё ещё не готов - сообщила она мне. И я нечаянно спросил про стоимость ремонта. И тут она говорит, что стоимость ремонта 980 рублей. Оказалось она забыла сообщить мне,что стоимость ремонта увеличилась и вообще согласен ли я на это повышение цены! Ладно, я согласился. И она опять пообещала, что ещё максимум неделю будет длиться ремонт. Прошла неделя - и снова ни звонка, ни смс. Я опять пошёл сам.
Прийдя в Центр, обнаруживаю, что сидит уже другая девушка (а той которой я сдавал телефон оказывается уволилась или уволили и новая,типо, даже не знает как её звали и где её найти). Она сообщила что телефон готов. Я сразу заплатил всю сумму денег - 980 рублей и стал проверять телефон (джойстик и клавиатуру). Кстати телефон уже имел не тот внешний вид в котором я его сдавал -он был уже весь обшарпан и испачкан всякими наклейками и ещё чем то. При проверке оказалось, что одна клавиша на клавиатуре не работает. Она взяла его обратно и сказала, что это починят прямо сейчас только надо подождать 15 минут. Ремонт длился не 15, а все 25 минут. Через 25 минут она радостно отдаёт мне его и снова неотходя от Центра я его проверяю - и снова эта клавиша не работает. Она говорит, что подождите ещё минут 20 - но я сказал, что мне некогда и она забрала и сказала, что максимум через сутки он уже будет готов и она мне позвонит. Только через 3 дня приходит смс, что телефон готов - она даже не позвонила как мы с ней договаривались. Прийдя в Центр я получил телефон (внешний вид оставлял желать лучшего). Джойстик и клавиатура вобщем то работали, но с "большим натягом". Но я обнаружил, что мастер удалил все номера с телефона и девушка сказала, что это я договаривался с первой приёмщицей и она почему то не пометила, что нужно оставить все номера. Прийдя домой обнаруживаю, что вообще не работает подсветка клавиатуры и не работает вибрация и сломано ушко на аккумуляторной батарее (до сдачи телефона в ремонт всё перечисленное было исправно), позволяющее батарее плотно лежать в телефоне - телефон мастеры-ломастеры зачинили по полной степени! Прийдя в Центр, девушка отказалась, что это их мастер мог сломать вибрацию - типо это я сам. Отказалась назвать своё Имя Фамилию и Отчество и отказалась давать номер директора данного ИП и вообще вела себя очень нагло и по хамски - показывая, что она полностью права и я её достал уже своим телефоном и что мастер сделал ремонт на 100 процентов - а остальное (то что не работает и он весь в чём то испачкан) это уже сделал я. И я отказался сдавать по новой телефон на ремонт связанный с подсветкой клавиатуры, потому что всё остальное сломал я сам -сказала она мне.
Я попользовался телефоном ещё один день и он вообще перестал включаться - зачинили телефон по полной программе!
Желаю за такой ужасный ремонт и такое отношение к заказчику вернуть всю сумму денег уплаченную мной - это 980 рублей и плюс такой же новый телефон или сумму, которую я уплатил при его покупке -а это 7800 рублей и личных извинений от представителей компании!
