кстати, забыла сказать, что сроки установки были нарушены - переносились 2 раза, и мусор не выкинули - были жалобы на нас из ЖКУ, краснели, как школьники - обещали штраф на нас выписать, пришлось и с ними закон вспоминать :(((
3 мес.назад установили 3 окна + балконную дверь, деньги немалые! Ужасный монтаж, пенка не срезана, треснул порог у балкона, установлен изначально высоко и широко - перешагнуть невозможно; сетка из окна выпала - видимо неверно установлены крепления! на наши требования ничего не исправлено. 3 месяца мучений и "скащдалов" за свои же деньги!!! Буду писать по порогу третью претензию - ужасно устала!
недавно, в начале июля мы обратились в нее, чтобы поставить аж 4 окна, составили договор, внесли предоплату.
В середине июля, помотав нам немного нервы со сроками, нам всё-таки окна поставили. Да и как поставили, скажу я вам!!
Откос один на глаз видно было, что косой. Дом у нас старый, сталинка, поэтому, конечно, пока окна старые демонтировали, возникли сюрпризы - закреплено там было что-то гвоздями большими, и, выбивая раму, выпала и часть штукатурки вместе с ней. То есть фасад здания нашего "памятника архитектуры" пострадал почти у каждого окна, что мы меняли. Ошибка наша была в том, что мы подписали акт приёмки и расплатились с ними.
После этого началось..
На следующий день после установки мы все же решили откос этот попросить переделать, ждали несколько дней монтажников, наконец они пришли, вроде как сделали. Но на нашу претензию, что мол фасад здания кто ремонтировать теперь должен, они сказали, что они монтажники, а не штукатуры… Типа ничем помочь не могут.. и вот спрашивается, а кто в таком случае должен его делать, если не компания, устанавливающая окна, в результате работы которой он, фасад, нарушен. Пришлось ремонтировать самим. Отец у меня бывший строитель, провозились, доделывали за них и окна немного там…
Дальше - больше. Они сразу не привезли несколько деталей, уголки, ручки для москитной сетки и так, что-то по мелочи. Мы долго ходили, звонили к ним, просили это всё нам привезти. Ничего не происходило. Написали претензию, при нас девушки в офисе на автозаводе отправила ее в центральный офис, видимо, где сидит юрист, который и занимается претензиями. В общем, рассматривали ее 10 дней, как нам потом сообщили, а теперь им просто "не до нас". На прошлой неделе мне юрист сообщила, что у них есть "срочные заказы", и к нам мастер принесёт все, что недостаёт в понедельник. Сегодня уже четверг, а уголков как не было, так и нет. Звоню юристу - она в отъезде. Сил больше нет уже с ними бороться. Перезвоните через 2 часа. Кормили до этого завтраками меня 2 недели. Абсолютно несерьёзное отношение у них к заказчикам и обещаниям, что дают.
Тоже думаю обратиться в отдел по защите прав потребителей. Но сперва решил отписаться здесь.
Если решитесь ставить у них окна - проверяйте все, от начала до конца, и ни в коем случае не подписывайте акт и не отдавайте вторую половину денег, за работу, пока все неисправности не устранят - вот мой вам совет.
Не удивлён, что нашел в интернете уже претензии по работе именно этой компании. Думаю, их не один десяток или даже сотня, просто немногие люди добираются сюда. Очень пожалел, что не помог родителям, когда они задумались окна менять, поискать компанию с хорошими отзывами…
