Мы заказывали у ГК Саксэс промышленные ворота в количестве трех штук, для цеха в Нижнем Новгороде. На всех этапах сотрудничества компания продемонстрировала соблюдение условий договора и высокое качество оказания услуг, все заявленные нами требования были удовлетворены.
По телевизору постоянно идет реклама, что у Саксэс акция - 40% на новые окна да еще 5 подарков в придачу:
мультифункциональный стеклопакет,
10 лет гарантии, пылезащитный уплотнитель, авторская ручка и градусник. А тут еще и в лифте эту же их рекламу увидел. Мне нужно было 14 окон на дом. Позвонил им, отправил менеджеру Дарье файл с размерами проемов и попросил сделать расчет по стоимости окон. Получилось 215000 руб без откосов и подоконников (дом то новый, отделки нет пока ни внутри, ни снаружи) из профиля Рехау Грацио. Я менеджера спрашиваю насчет скидки, а она мне говорит, что скидка рассчитывается только после замера проемов их замерщиком. Говорю хорошо - меряйте. Через день звонит их замерщик Александр и предлагает мне поехать с ним мерять проемы. Я ему говорю - берите у меня ключ от стройки, да поезжайте, какой смысл ехать мне за 80 км только для того, чтобы Вы мне скидку посчитали. Он долго удивлялся, что мне не говорят размер скидки, хотя я предоставил все размеры проемов и материал дома, и обещал разобраться с менеджером, чтобы мне скидку посчитали. Еще через день звонит мне снова Дарья, и говорит что компания готова мне в подарок бесплатно поставить энергосберегающие стеклопакеты (которые стоят + 6000 к обычным). Я ей говорю, а как же акция, где мои -40% + подарки? А она мне отвечает, что акция только на какие то Эко окна, которые отличаются от обычных улучшенным стеклопакетом, ручкой и уплотнителем. Я ей говорю, что, во-первых, ни о каких эко окнах в рекламе и слова нет (даже фото рекламы из лифта ей отослал), а во-вторых, и пакеты , и ручки, и уплотнитель по акции в подарок обещаны и так. Она фотографию рекламы посмотрела, и говорит: "простите, у меня этой информации не было, я сейчас с руководством переговорю и с Вами свяжусь". Через пол часа перезванивает и говорит: "все, что мы можем Вам предложить, это все те же энергосберегающие стеклопакеты вместо обычных, а по поводу акции это не я решаю, а руководство, поэтому Вам будет лучше обратиться в другую компанию" Вот так вот. Дикий развод, и недобросовестная конкуренция. С такой наглостью нечасто сталкиваешься.
Дмитрий Николаевич, благодарим Вас за обратную связь. После прочтения отзыва мы провели внутреннее расследование, и действительно, оказалось, что менеджер некорректно поняла условия новой акции и соответственно не правильно их транслировала Вам. Приносим свои извинения от компании! На данным момент рассчитываем для вас заказ, пришлем все на почту. Сейчас мы со своей стороны уже принимаем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. По всем вопросам можно обратиться в клиентскую службу 89087575075 или director@s-stroy.ru
С уважением, компания САКСЭС
Менял старые пластиковые окна, обращался в Саксэс, так как предыдущая компания, где ставил, закрылась. Первичную цену назвали еще по телефону, потом, после замера, порадовали тем, что выйдет чуть дешевле. Первое обращение и очень удачно и по цене, работе и качеству.
Искали надёжную компанию, которая предоставляет окна в рассрочку. В Нижнем Новгороде таких немного, итоговое решение принимали по отзывам клиентов, Саксэс в этом плане были явными лидерами. Подведу итог: рассрочку мы выплатили, она была на 6 месяцев, по качеству работы за это время никаких претензий не возникло, сам процесс установки, не считая мелких косяков, тоже был выполнен на уровне. Можно обращаться.
Заказывал окна, ещё когда была на них акция. Что порадовало - не смотря на акцию и крайне низкую цену, не было никакого пренебрежения. Сделали все как надо. Предоставили гарантию, на случай каких - либо поломок, надеюсь их не будет.... По цене также все вышло ровно так, как до этого считай на сайте.
Комерческое предложение считает от балды, стиза на 60 М п накрутили АЖ на 5000 рублей при его стоимости копеечной. считают потом делает скидку и все это непонятно для чего. Накручивают 200к потом скидывают 100к. 2 одинаковых окна -стоимость разная даже если исключить детский замок. Конечно цены выставлять каждый вправе какие хочет
,но накручивать их из воздуха я считаю такое! Разочерование ПОЛНОЕ, обратился в другую организацию тоже со СВОИМ производством как они гордяться просчитали сразу в полцены от их предложениях. Цены БРАЛ по окнам с их сайта, даже окна меньше мои по размеру, ЦЕНУ пишут в предложение дороже на порядок на 5000-7000 р. Да дело даже не в цене а в правдивости расчетов, поэтому х.з наверное много клиентов раз так!
Приносим свои извинения, если информация была донесена не в полной мере для понимания ценообразования. Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с клиентской службой по телефону 89087575075 или напишите нам на почту director@s-stroy.ru. К сожалению, информации в отзыве недостаточно, чтобы идентифицировать Ваш заказ и помочь в решении ситуации.
Делал ремонт в квартире, в Саксэс обратился за сухими смесями и гиспсокартоном. Все оказалось в наличии и по хорошим ценам, на следующий день сделали доставку! Очень доволен!
Сразу скажу, что окна ставил не в Саксэс, где-то 5-6 лет назад. В минус 30 образовался лед по периметру внутреннего стекла и по периметру уплотнителя створки окна. Окно при этом плотно закрыто. Плюс ко всему - ужасно дует. Контактов предыдущих установщиков не осталось, поэтому пришлось обращаться к другим. В интернете нашел сайт Саксэс, оставил заявку, что можно сделать. Через какое-то время мне позвонили и предложили вызвать мастера.Записались на платный ремонт. Решили вопрос регулировкой фурнитуры и заменой резины. Пока таких холодов до -30 не было, но и при небольших температурах разница уже ощутима. Надеюсь, окна прослужат еще долго!
Заказала окна в Саксэсе, в целом неплохо, хотя и есть недостатки. История такая:менеджер все рассказал, объяснил, сравнивала цены с другими фирмами, решили заказать здесь, т.к. фирма крупная, и знакомые уже стеклились тут. Но, к сожалению, перенесли монтаж на несколкьо дней, мне это доставило некоторые неудобства, хотя они и предупредили, что такое возможно. Потом приехали монтажники, все сделали хорошо, с мужем все проверили внимательно и тщательно, нигде ничего не дует, все красиво ) Если бы не небольшая отсрочка, можно было бы поставить и 5 баллов, но пока 4.
Анастасия, благодарим Вас за отзыв. Будем стараться и дальше, на пятерку. Ваше замечание обязательно учтем, приносим свои извинения за возникшие неудобства. Вы очень грамотно поступили, что проверили сразу все работы и изделия с вниманием. Спасибо за обратную связь, нам очень важно мнение наших клиентов.
Я согласен с господином писавшем отзыв выше, по поводу того, что пока ты не оплатил заказ с тобой будут контактировать, перезванивать, общаться учтиво, но это только до момента оплаты, после- картина меняется в корне и если клиенту необходимо будет решить какой либо вопрос, касающийся заключенного договора, то ему надо запастись терпением, т.к. вопросы практически не решаются и очень трудно найти концы, кто может ответить на тот или иной вопрос, как правило сотрудники компании перекладывают решение с одного на другого. С этой компанией я вовремя приостановил взаимоотношения (по вине их же сотрудников, которые пять раз давали мне на подпись договор с различными ошибками,(то реквизиты не те, то дата в договоре не та, то размеры не те и т.д.)в итоге я отказался от всех взаимоотношений с этой компанией, а сейчас не могу вернуть предоплату, т.к. я уже не интересен этой компании как клиент.
Прежде чем начать взаимоотношения с этой компанией читайте отзывы, как правило положительные отзывы пишутся самими же сотрудниками компании.
Добрый день, Олег.
Действительно, в данном случае вина на нашей стороне из-за неопытности менеджера. Заказ был достаточно сложный, обычно подобные вопросы решаются в рамках Центрального Офиса на ул. Костина, д. 3. С менеджером обязательно будет проведена работа. От лица компании приносим свои извинения и надеемся на понимание.
