В стоматологию «Саксес» (г. Н. Новгород, ул. Культуры, д.2) я обратился по рекомендации своей жены и сына, которые уже имели опыт лечения и удаления зубов в этой клинике.
Аргументами за обращение именно в эту клинику были: удобное месторасположение; приём по ОМС; широкий спектр предлагаемых услуг, как платных, так и бесплатных по полису ОМС; хорошие отзывы о персонале и качестве выполненных работ; индивидуальный подход к каждому клиенту; разумные цены.
Уже первое посещение оказалось приятным: лёгкая, доброжелательная атмосфера; дружелюбный, грамотный, внимательный персонал; комфортные условия.
Особые слова хочется сказать о докторе Адуряне Артаке Араратовиче, который выполнял полный набор требуемых мне услуг: лечение, удаление и протезирование.
Могу отметить грамотность, мастерство, профессионализм, ответственность Артака Араратовича, что подтверждается высоким качеством выполненной им работы.
Наша семья (жена Елена, сын Андрей) приняли решение стать постоянными клиентами клиники «Саксес» в связи с укрепившейся уверенностью в ожидаемом результате.
Большое спасибо всему коллективу стоматологической клиники «Саксес» за их нужный и благородный труд.
Поставил окна в квартире, ставил через Саксэс. Все, конечно, хорошо, менеджеры вежливые, замерщики тоже все хорошо сделали... Но через неделю заметил незначительные косяки с фурнитурой. В принципе, ничего критичного, но я заплатил деньги и хочу, чтобы все было сделано отлично! Позвонил, обещали вызвать сервисную службу. Жду уже неделю! Я, конечно, все понимаю, сезон, заказов много, но мне хочется как можно скорее решить вопрос. Написал письмо директору на сайте, вот и посмотрим как они работают!
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Действительно, сейчас сезон и могут быть задержки. Мы стараемся предупреждать об этом клиента, видимо в данном случае произошла накладка. Ваше обращение через сайт мы также получили. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер и решит все недоразумения. Спасибо за обратную связь, нам важно мнение наших клиентов.
В продолжение моей истории хочу сказать, что менеджер действительно перезвонил — извинились, вызвали мастера в этот же день, быстро все отрегулировали. Причем бесплатно и в подарок дали гребенку на окно! Что ж, ребята реагируют быстро, сервис у них на уровне. Видимо, в связи с большим спросом уследить за всем невозможно, ну все мы люди. Не бойтесь обращаться в Саксэс, будьте уверены, что все ваши проблемы решат!
Валентина
В апреле этого года заказывала в Саксесе остекление балкона. Давно планировала покупку, копила, поэтому к выбору компании отнеслась ответственно. Офис Саксес находится недалеко от меня, сходила на консультацию, все рассказали, записали на бесплатный!!! замер. В общем, решила заказывать у них. Пришлось немного подождать пока изготовят изделия под мои размеры, но это и хорошо, что все будет сделано с точностью по моим индивидуальным запросам. Итог: консультацией, изделиями и монтажом я довольна. Еще и скидочку сделали, так что моя долгожданная покупка стала еще и выгодной!
С Вашей компанией мы работаем уже много лет, с 2007 года точно, а может быть и больше. Точно уже не помню. То себе в квартире окна, то в доме, то родителям, а потом детям, а у нас их пятеро, то забор. Вот так и получилось, что почти каждый год по договору. И как видите, мы Вам на «изменяем», хотя приходиться ездить в центр города. Есть, конечно, офис в Щербинках, но там нас никто не знает. А на Костина менеджеры уже как родные, половину вопросов можно и по телефону решить.
За долгие годы сотрудничества, конечно, было по-разному, то замечательно окна установили, то не очень, но приехали и исправили недочеты и оплошности. Но в основном конечно довольны качеством, и сервисом, ну и конечно скидками, как постоянным клиентам. Направляем к Вам всех друзей и знакомых.
Я, конечно, не знаю фамилий всех Ваших сотрудников, кого бы могла отметить за хорошо сделанную работу. Да, иногда и фамилии не спрашиваешь. Но менеджера Ольгу Илюк, с которой постоянно работаем, хочу отметить, как высококвалифицированного специалиста очень ответственного и чуткого работника. Всегда посоветует, расскажет специфику того или иного варианта исполнения, никогда не забудет о какой либо просьбе или заявке. приятно работать с такими сотрудниками. Хочется отметить Павлова Дмитрия, приезжал регулировать не очень хорошо установленные пластиковые двери буквально несколько дней назад. Очень ответственный, толковый работник, из тех, для кого не бывает мелочей. Спросили фамилию на будущее, чтобы если нужно вызывать только его, потому что очень понравился. Ну и готовы, конечно, к дальнейшему сотрудничеству.
В Саксэс обратился по рекомендации родственников, остекляли лоджию и ставили окна во всей квартире. Замерщик приехал быстро, договор также заключили быстро. Пришлось немного подождать установщиков, т.к. заказывал в сезон и сроки сдвинулись. Но это было единственным недостатком (о чем меня предупредили), в целом окна стоят уже полгода, не жалуюсь, морозы тоже выдержали. Немного запотевают, но как мне объяснили, это зависит не от самих окон, так что в этом плане претензий нет. Смело обращайтесь - компания надежная, не какие-то однодневки, которых потом не найдешь, как только возникнут проблемы.
У меня тоже был опыт сотрудничества с Саксэс. Не могу подтвердить все негативные отзывы. После установки все было отлично — чисто и тепло! Появились проблемы уже после гарантийного срока, в чем никоим образом не виню компанию. Износился уплотнитель и начало немного продувать. По прежним контактам снова решил обратиться в Саксэс. Все рассказал, вызвали мастера. Он сразу же выявил проблему, решили его (уплотнитель) заменить. Дело быстрое и недорогое. Полную проверку окна прошли в следующий сезон с наступлением холодов. И прошли ее успешно. Теперь я точно убежден в профессионализме ребят и буду обращаться только к ним! Тем более, занимаются они не только окнами.
Заказывала балконный блок и хочу поблагодарить специалистов компании "Саксэс" за качественную работу. По телефону с менеджером договорились о времени прихода замерщика, который пришел в указанный час, зафиксировал нужные размеры. Они привезли и аккуратно смонтировали балконный блок. Фурнитура качественная, подоконник, откосы и отлив получились исключительно хорошо. Спасибо за работу!
Не знаю кто пишет отзывы, посмотрите как они заключают договора! Фирма в итоге оказывается "Рога и копыта" и директор по доверенности. Почему я это знаю? Заказывал у них пластиковые окна, через год провисли верхние планки, по договору гарантия 5лет, написал претензию, прихожу в офис, а мне говоря фирмы больше нет и претензию не примем?!?! Нашел технического директора, а он говорит, у Вас обналичка не того размера! Так если она не того размера, зачем ставили окна? Сейчас решаю вопрос через прокуратуру, как заставить их всё переделать.
Уважаемый Андрей Борисович!
Совершенно непонятны и, на наш взгляд, беспочвенны Ваши обвинения.
Напоминаем Вам, что после Вашего заявления на Ваш строительный объект незамедлительно была направлена сервисная комиссия в составе начальника монтажного участка и начальника службы качества (ОТК). По итогам осмотра был установлен факт нарушения технологии подготовки проёма, которая осуществлялась Вашими строителями. Вы были предупреждены до установки изделий и подписания договора подряда о рисках, связанных с эксплуатацией деревянного дома и Вам было указано на неправильное, опять же на наш взгляд, выполнение обрамления (так называемой «окосячки») проемов. На что Вы сообщили о своей уверенности в строительной бригаде, которая осуществляла подготовку проёмов. Более того, уже после установки окон, компенсационный брус был жестко закреплен Вашими людьми к несущей стене и пропенен полиуретановой пеной. Это привело к тому, что при усадке дома вся нагрузка передалась оконным конструкциям и, конечно же, привело к их деформации. Однако, несмотря на это, после выезда сервисной комиссии Вам был предложен вариант решения данного вопроса. Были разработаны и предложены узлы усиления проёмов с целью компенсации усадочных нагрузок на окна деревянного сруба. Также, с учетом стратегии компании на клиентоориентированность, мы были готовы собственными силами демонтировать конструкции и, после подготовки Вами проёмов согласно техническому узлу, установить их заново и провести регулировочные работы, причем весь комплекс работ за свой счет, то есть бесплатно для Вас. Эти действия были нами предприняты, несмотря на то, что наша компания не несёт ответственности за правильную подготовку проёмов и дальнейшее изменение их размеров в связи с усадкой дома. При личных встречах на все наши предложения помочь Вам мы получали от Вас необоснованный отказ и неадекватные, на наш взгляд, угрозы прокуратурой. Тем не менее, несмотря на весь «ушат помоев» и негатива, который Вы необоснованно вылили на нас, мы готовы продолжить диалог и по-прежнему подтверждаем готовность произвести вышеуказанные работы бесплатно для Вас!
Привет,
Заказывали пластиковые окна в этой фирме.
1. Внимательно читайте договор, в случае просрочки на день - подрядчик должен вам какой-то процент от суммы УСТАНОВКИ (а не всего договора). Нам просрочили больше месяца, сорвали сроки ремонта, пени за просрочку составили около 400 рублей (по договору - правда на стороне подрядчика).
2. При установке повредили балконную сэндвич-панель, сказали, что завтра приедут и заменят, НО НУЖНО ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР И ЭТО НОРМАЛЬНО. По неопытности и доверчивости - подписал акт приемки, в котором указал недочет. Итог: панель не поменяли.
Плюсы - самая доступная цена за окна,
Минусы смотрите выше.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас.
В ответ на Ваше замечание о расчете неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы, обращаем Ваше внимание, что действующее законодательство прямо предусматривает возможность начисления неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы от цены выполнения работы. В случае, если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - неустойка считается от общей цены заказа. Данное обстоятельство ни в коей мере не считается обманом заказчика или нарушением его прав. Указанный правовой механизм, в первую очередь, создан для сохранения баланса интересов сторон данных правоотношений.
По вопросу замены сэндвич-панели наша организация была обязана устранить выявленные Вами недостатки выполненной работы. Приносим свои извинения. Для выяснения всех обстоятельств просим Вас сообщить номер договора. В случае возникновения спорных ситуаций просьба сразу же обращаться к нам напрямую - мы обязательно найдем решение!
В августе обратилась в Саксэс, решила застеклить лоджию, т.к. зимой сильно дуло и в квартире было холодно. Заключили договор, предоставили беспроцентную рассрочку. Монтаж задержали на 1 день, но меня предупредили об этом. Тем более подарили подарок.
С наступлением холодов лоджия проверку прошла))))) Тепло, не дует и смотрится просто отлично!
Приятно работать с ответственными людьми!
