Сдали в офис на ул. Бекетова, 80 ноутбук в ремонт. Через день позвонили и сказали, что полетела плата с контроллером, ремонт будет стоить 2700 рублей. Подумали и согласились. Однако нам повезло, когда жена забирала ноутбук на месте не было менеджера и она заплатила 2700 рублей, как было заранее согласовано. Чуть позже нам позвонил наглец менеджер и сказал, что ремонт стоит не 2700, а 3900 и нам нужно вернуться и доплатить. Якобы эта стоимость согласована с нами заранее (наглая ложь). Естественно никаких денег мы не доплачивали и послали его. Пишу отзыв, чтобы другие не обращались в эту контору. Еще не известно, что внутри ноута они делали и сколько он проработает судя по здешним отзывам. Обходите стороной эту контору.
Девиз данной компании: нашел мыша - @би неспеша. Обманывают долгое время за большие деньги, покупайте новые продвинутые девайсы, и радуйтесь!, а пытаясь сэкономить с центром могильного сервиса похороните кучу времени, денег и нервов
Отдавали в ремонт ноутбук. Сказать честно, я была в шоке. Цены на ремонт бешеные, сказали надо менять материнку и видеокарту. От ремонта сначала отказалась, но предложили меньшую цену, мол запчасти другого производителя - согласилась. Ждала 2,5 месяца, звонила сама, сначала сказали отремонтировали, мол позвоним когда забирать, но в день предполагаемой готовности звонка опять не последовало. Позвонила сама, но мне сказали что он не отремонтирован и ремонту якобы не подлежит!!! Забрала. Решила продать на запчасти. Оказалось, что нам подменили процессор, батарею, клавиатуру, все оказалось неродное и нерабочее!!!!!! Вся материнская плата была залита чем то вроде эпоксидки!!!! Это ужасно. Один знакомый сказал, что это обычная практика когда от ремонта отказываешься. И ведь ничего не докажешь, что это он
Отвратительное отношение сотрудников компании к своим клиентам проспект Гагарина, 13, мало того, что менеджер Екатерина нецензурно выражается, но и нагло врет по срокам ремонта телефона.Кульминацией стало мое требование вернуть телефон через 10 дней диагностики после чего он был собран за 5 мин. и вручен мне. Договор ,мой экземпляр, Екатерина вырвала из рук сказав что мне он больше не нужен.Все данные конечно же утеряны. Осадок остался, несмотря на то что потерял только лишь время. В роспотребнадзоре сказали, что что это компания НАРУШИТЕЛЬ. Не рекомендовал бы никому туда обращаться.
Без согласования изменяют цену ремонта!!! о качестве ремонта сказать не могу т.к телефон пока не забран ,попытаюсь решить ситуацию с изменением цены . когда подписывайте договор внимательно читайте он оДНОСТОРОНИИЙ
Сожалею,что раньше не прочитала отзывы про эту компанию.Отдала в ремонт электронную книжку (перестала включаться)взяли 1800.На следующий день после ремонта у меня провалилась внутрь кнопка включения,что очень странно при легком нажатии.Раньше с ней проблем таких не было до ремонта.Понесла опять в ремонт взяли 1.500 за установку кнопки на место.Стала проверять у них же, отказывают все другие кнопки,не действуют.На вопрос что это?раньше такого не было принесла я вам рабочую книгу.Говорят ничего не знаем кнопку вам на место поставили все остальное уже не наше дело,такую нам отдали значит.Вышел мастер стал доказывать,что там вобще все детали старые раздолбанные кто-то там уже лазил.Говорю вы же и лазили.Это уже второй ремонт той же книги в вашей конторе.Ничего я им доказать не смогла ,отдала им обратно.Через час звонят,говорят сгорела какая то подплата,отвечающая за все кнопки,1.000 руб.за ремонт с вас.Когда она успела сгореть не понимаю,после ремонта я ей не пользовалась.Знала бы,что так будут ремонтировать купила бы лучше новую.
вот вам мой совет. не платите им больше - и пытайтесь добиться возврата средств.
я на протяжении месяца выбивала из них уплаченные деньги, со звонками замдиректору, с написанием письменных жалоб и тп
для начала- пишите заявление с претензией. подробно и хронологически, когда обращались с какими проблемами, какие проблемы возникли далее и тп. не забудьте указать паспортные данные и написать второй экземпляр,который оставите у себя (попросите у менеджера на вашем экземпляре написать, что заявление принято). такое же заявление отправьте в форму обратной связи на их сайте. в течение 2х недель они обязаны вам ответить.
если вас не будут устраивать те условия, которые они вам предложили, ругайтесь дальше. да будете услышаны
В моем случае все было проще- с чем пришла, с тем меня и пытались спровадить (телефон не включался вообще, см отзыв ниже). Предлагали отдать деньги и оставить телефон в центре- не согласилась. предлагали оставить одну дорогую деталь от этого телефона им- отказалась. К тому же, настойчиво пытались забрать мой экземпляр договора, что вообще говоря незаконно.
нервов потрачено море, времени тоже, телефон вероятнее всего восстановлению не подлежит. если вас это не смущает, и вы думаете, что ваши деньги того стоят, не бойтесь
Похожая ситуаци...ну да ладно..,
Я пошла с жалобами к ним-без ответа,а потом прямо в администрацию...в защиту прав потребителя...вобщем сказали всё здорово и уже куча жалоб на эту кантору*..только вот аппарат не надо было у них забирать...в противном случае не докажешь ничего...вот.может кому поможет)так обидно столько людей пострадало от этой компании!!
Очень очень жаль, что не видела этих отзывов раньше. Испытала сейчас все на своей шкуре...
уже третий месяц мой телефон "чинят".
началось все с того, что вместе с заменой контроллера (1900 р) мне навязали замену тачскрина- при том, что эту замену и существенное увеличение стоимости (на 900 р) заказа со мной не согласовали, а я об этом узнала буквально случайно! ну, что делать, заплатила. это-то и было ошибкой...
3 раза я приходила в связи с тем, что этот самый тачскрин неправильно работал.
а в последний раз после получения обнаружилось, что телефон вне стен конторы просто-напросто не включается. сказали - аккумулятор. и предложили посмотреть и заменить его за дополнительные 1300.
почему аккумулятор испортился именно во время пребывания в центре- объяснить не могут.
помимо всего прочего- хамское отношение, отсутствие элементарных звонков, существенные задержки с получением счет-фактур на замененные детали ( при том, в счетах фактуры стоимость деталей указана другая)
2 недели назад написала заявление на возврат средств + в обратную связь на официальном сайте. уже 2 дня как должен быть ответ, а в итоге - я сама звоню им и пытаюсь вытрясти информацию о телефоне.
собираюсь подавать в суд, к тому же обращусь в организацию защиты прав потребителей. собираю документы и уже выбрала адвоката.
очень надеюсь, что прежде чем обращаться к ним, все будут гуглить на эту контору тщательнее,чем это сделала я
работала в этой кампании,через пару месяцев сбежала, просто внаглую приходилось ВРАТЬ клиентам. как пришла вручили папку с правилами "общения" с клиентами, как оперерировать нужным грамотным профессиональным языком, как побольше взять с клиента и т.п. бесплатная диагностика---бесплатный сыр, принесенный аппарат даже не смотрят,в течение 2х дн вам звонят и от балды (ес деффект не явный) называют поломку и сумму)). Если клиента не устраивает сумма, сроки его НУЖНО уговорить, снизив сумму, сократив сроки, если клиент отказывается ,то ему сообщают что аппарат ваш мол в главном офисе и привезут его в течение 2-3 дней, за это время с вашего аппарата снимут буквально ВСЕ!!!!! оригинальные запчасти заменяют на китайское г-но,которые накрываются в течение недели, и ,кстати, обещая вам поставить "оригинал"!!!! , обычно ставят тот же самый китай. обходите эту гнилую конторку стороной, лучше купите новый, целее будут нервы и деньги
папки с правилами общения есть в любой нормальной организации, которая хочет работать эффективно и получать прибыль. Во всяких эльдорадо разве не обманывают нас мнимыми "бесплатными и безпроцентными кредитами" и ценами с 999 на конце? Учитесь быть сами грамотными, а не лаптями. Бывшая сотрудница ЦМС
Не знаю, а мне понравилось, очень быстро обслужили, сделали скидку и девушка-менеджер очень приветливая и вежливая!!! По больше бы таких!!! В общем СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
В середине августа 2013 я сдал в ремонт в эту конторку телефон Нокиа 8800, не читалась симка. Сначала оценили ремонт что-то в районе 2500р., я решил не делать и забрать тел., его цена на рынке сейчас 1.5-2т.р., но уболтала меня приёмщица обещав скинуть цену сделать за 1300 из неориг. зап.частей за 2-3 недели, цену прописали в договоре. В общем телефон я получил в конце ноября, походу гонец за запчастями у них в Китай пешком ходил. То что они мне вручили я даже сначала не узнал. Крышка ак.батареи еле открывалась, корпус не состыкован и разжат , изнутри торчит какой то скотч ,в одном углу отбит, БАТАРЕЯ БЫЛА ВООБЩЕ НЕ МОЯ !, какой то левый Китай. На вопрос -"Что это" прозвучал ответ "Усё так и было!" Я им его оставил чтоб искали мою ориг.батарею. Позвонили часа через три "НАШЛАСЬ". Это был аккум. той же фирмы что и мой, но с какими то шильдиками, у меня был чистый. Вообщем он был вздутый и расколотый, естественно не рабочий, сказали что я им такой и сдал, что я им должен сказать спасибо что они свой поставили. БЛАГОДЕТЕЛИ. Только не учли что когда я им его сдавал он включался и работал, не читалась только симка. Ответ у них на всё один "Усё так и было". Цену скидывать отказались, даже заявили новую 1950р. сославшись на то что той приёмщицы уже нет и что в договоре где стоит цена ремонта 1300р. РУЧКА НЕ ТА ! Слов нет, дать бы ей в пятак, так хотелось, не хрупкая девочка, не буду её описывать . Телефон у меня уже с августа другой ,смартфон, но этого калеку я забрал бросив ей 1300, он служил мне много лет безотказно и без поломок, теперь музейный экземпляр. Да , ещё дома обнаружилось, что не работает кнопка меню и кнопка стрелки вниз, так же не работал микрофон, только на громкой связи. СИМ КАРТУ ОН ЧИТАЛ !
Кому интересно, ремонтировался я у них в В.Печёрах в Индиго . Должно быть стыдно находясь в приличном месте оказывать такие услуги, таким место где нибудь на окраине в затхлом подвале работать. Сейчас не 90-е , расслабились многие, впаривают людям фуфло и спросу нет, пойдите в суд, напишите жалобу и ведь они знают что от этой ходьбы и писанины эффект нулевой, потому так и работают.
Удачи всем при выборе партнёров, читайте отзывы перед тем как что то сделать, я этого не сделал и вот итог.
